win10 disc clean up ไม่ได้จ้าช่วยด้วย

ลูกหลานขอแรงให้ช่วยครับ คือต้องการใช้ win 10 ...ลงให้เครื่องอื่น ยี่ห้ออื่น ก็มีปัญหาอยู่บ้างครับ แต่ก็แก้ไขปิดงานได้เรียบร้อยดี แต่กับเจ้าตัวนี้สับสนพอควร คงเป็นเพราะไม่ได้ล่ำเรียนมาเป็นการเฉพาะ(ศึกษ

ขอคำแนะนำหรือวิธีแก้ปัญหาหน่อยค่าา หลังจากที่ไม่ได้เปิดคอมมาสักพักใหญ่ ปุ่มโน๊ตบุ๊คอยู่ๆบางปุ่มก็กดไม่ติด ที่กดไม่ติดมีปุ่ม 1,3,5,6,8,ช,ล,ฃ ซึ่งก่อนหน้านี้ยังใช้ได้ปกติค่ะ  ได้ลองหาข้อมูลลองทำตาม