ซื้อของในเกมผ่านบัตรเดบิตกสิกร แล้วไม่ได้ของ จะขอเงินคืนอย่างไรครับ

ถ้าเป็นปกติต้องเข้าไป Refund ใน Google Play แต่ว่า เข้าไปเชคแล้วไม่มีประวัติการสั่งซื้อ แต่เงินถูกตัดไปแล้ว ตอนนี้เลยไม่รู้จะทำอย่างไร