ออกจากระบบในจอยแล้วเข้าไม่ได้ทำไงดีค่ะ?

คือเราเผลอ ออกจากระบบในแอปจอนลดาอ่ะค่ะแต่พอจะเข้าใหม่ด้วยอีเมลเดิมแต่ก็เค้าไม่ได้อ่ะค่ะลบแอปแล้วติดตั้งใหม่ก็ไม่ได้อะค่ะ มันจะขึ้นประมาณว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับจอยได้ จะต้องทำยังไงถึงจะเข้าได้ค่ะ?

ปล.เราจำอีเมลดับรหัสถูกแล้วนะ
ปล.ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ🙏🏻
ปล.ช่วยเราด้วยนะ😭