เข้า wallet ไม่ได้ต้องทำอย่างไงค่ะ

คือ เราเข้าแอปไม่ได้ค่ะ เพราะเราใส่หมายเลขบัตรประชาชนผิด แล้วจะไส่บอร์ก็เข้าไม่ได้ค่ะ เพราะลืมPIN แล้วเงินในบัญชี เหลือ 300 กว่าๆ อยากเอาออกแต่เข้าไม่ได้ ต้องทำไงค่ะ