สวัสดีค่ะ วันนี้เมื่อตอนประมาณเกือบ 1 ทุ่ม ได้ไปฝากเงินที่ธนาคารสีม่วงแห่งหนึ่งในห้างย่านบางแสน ปกติเป็นคนฝากธนาคารนี้อยู่แล้ว
เรื่องมีอยู่ว่า ทุกครั้งเวลาไปฝากเงิน พนักงานจะต้องถามทุกครั้ง ว่าสมัครพร้อมเพย์หรือยัง บางคนก็ถามตรง ๆ บางคนก็ถามด้วยกลยุทธ์ต่างๆ นาๆ เราก็ตอบไป
แต่มาวันนี้ไปฝากเงินตอนธนาคารปิดแล้ว แต่เห็นพนักงานยืนกันอยู่หน้าธนาคารเต็มเลย ก็คิดว่าพนักงานดีจัง ขนาดธนาคารปิดแล้ว ยังให้บริการลูกค้าเต็มที่ แต่ที่ไหนได้ พอเราเดินเข้าไปจะฝากเงินที่ตู้ กลับไม่มีใครสนใจ ก็แปลกนะนึกว่าจะมาถามเหมือนตอนธนาคารเปิดว่ามาทำอะไรคะ
พอจะกดฝากเงิน ตู้ดันบอกว่าไม่สามารถฝากเงินได้ แล้วคุณพนักงานจะให้หลายคนมายืนออทำไมคะ คือมีลูกค้าหลายคนที่ไม่รู้ว่าตู้ฝากไม่ได้ยืนต่อแถวกันอยู่ ทุกคนมัวแต่ไปถามว่าสมัครพร้อมเพย์หรือยัง จนเราต้องเดินไปถามเองว่าตู้ใช้ไม่ได้หรอคะ พนักงานถึงจะตอบว่าใช่ค่ะ แต่อีกตู้ใช้ได้นะ แล้วทำไมไม่บอกก่อนจะฝากคะ ??
เราก็ยืนต่อแถวตู้ที่ฝากได้ ก็มีพนักงานคนหนึ่งเหมือนเป็นพนักงานใหม่ไม่เคยเห็นหน้า มาตามสเต็ปเดิม
พนง. :สมัครพร้อมเพย์หรือยังคะ
เรา : สมัครแล้วค่ะ
พนง. : ธนาคารอะไรคะ ?
เรา : ธนาคารxxxx (ในใจคิดว่ามันเป็นเรื่องส่วนตัวไม่ใช่หรอ จะรู้ไปทำไมอ่ะ)
พนง. : อ๋อ เดี๋ยวลองเช็คดูเนอะ ว่าสมัครแล้ว ตรวจเช็คฟรี ขอเบอร์และบัตรประชาชนนะ (???)
หลังจากนั้นก็บอกเลขไป หน้าจอขึ้นว่า เราผูกหมดแล้วทั้งสองบัญชี
พนง. : สมัครแล้วจริงด้วย ??
คำนี้คืออะไรคะ คือคิดว่าโกหกหรอ หรือยังไงคะ เราเริ่มโมโหมาก จึงตอบกลับไปว่า "ค่ะ ไม่ได้โกหก" แล้วพนักงานก็จากไปเดินไปหาเหยื่อรายใหม่
คือนี่ไม่ใช่ครั้งแรกนะคะที่คุณมายัดเยียดด้วยการโกหกว่าตรวจเช็คฟรี ทั้งๆ ที่มันคือการสมัครให้ ถ้าลูกค้ามองว่าธนาคารไหนดีเขาจะตัดสินใจเองค่ะ
ไม่รู้นะคะว่าพวกคุณทำแบบนี้ทำไม แต่เราเป็นลูกค้าคนหนึ่งที่ใช้บริการมานานและไม่เห็นด้วย "! กับธนาคารอื่นก็มีค่ะ แต่ก็ถามแค่ว่าสมัครหรือยัง เราบอกว่าสมัครแล้วคือจบ นี่อะไรเล่นมาสมัครให้ด้วยการบอกว่าตรวจฟรี เช็คฟรี เลิกเถอะนะคะพฤติกรรมแบบนี้
ตัวเราเองเคยทำงานมาก่อน ได้เงินเดือนน้อยกว่าพวกคุณ แต่เราบริการลูกค้าด้วยความจริงใจมากกว่านี้เยอะ
ขอฝากด้วยนะคะ ถ้าครั้งหน้าเป็นแบบนี้ คงต้องพิจารณาการใช้บริการค่ะ
ขอบคุณพันทิปที่มอบพื้นที่ให้นะคะ
ยัดเยียดการสมัครพร้อมเพย์ครั้งที่ 3 ของธนาคารสีม่วง
เรื่องมีอยู่ว่า ทุกครั้งเวลาไปฝากเงิน พนักงานจะต้องถามทุกครั้ง ว่าสมัครพร้อมเพย์หรือยัง บางคนก็ถามตรง ๆ บางคนก็ถามด้วยกลยุทธ์ต่างๆ นาๆ เราก็ตอบไป
แต่มาวันนี้ไปฝากเงินตอนธนาคารปิดแล้ว แต่เห็นพนักงานยืนกันอยู่หน้าธนาคารเต็มเลย ก็คิดว่าพนักงานดีจัง ขนาดธนาคารปิดแล้ว ยังให้บริการลูกค้าเต็มที่ แต่ที่ไหนได้ พอเราเดินเข้าไปจะฝากเงินที่ตู้ กลับไม่มีใครสนใจ ก็แปลกนะนึกว่าจะมาถามเหมือนตอนธนาคารเปิดว่ามาทำอะไรคะ
พอจะกดฝากเงิน ตู้ดันบอกว่าไม่สามารถฝากเงินได้ แล้วคุณพนักงานจะให้หลายคนมายืนออทำไมคะ คือมีลูกค้าหลายคนที่ไม่รู้ว่าตู้ฝากไม่ได้ยืนต่อแถวกันอยู่ ทุกคนมัวแต่ไปถามว่าสมัครพร้อมเพย์หรือยัง จนเราต้องเดินไปถามเองว่าตู้ใช้ไม่ได้หรอคะ พนักงานถึงจะตอบว่าใช่ค่ะ แต่อีกตู้ใช้ได้นะ แล้วทำไมไม่บอกก่อนจะฝากคะ ??
เราก็ยืนต่อแถวตู้ที่ฝากได้ ก็มีพนักงานคนหนึ่งเหมือนเป็นพนักงานใหม่ไม่เคยเห็นหน้า มาตามสเต็ปเดิม
พนง. :สมัครพร้อมเพย์หรือยังคะ
เรา : สมัครแล้วค่ะ
พนง. : ธนาคารอะไรคะ ?
เรา : ธนาคารxxxx (ในใจคิดว่ามันเป็นเรื่องส่วนตัวไม่ใช่หรอ จะรู้ไปทำไมอ่ะ)
พนง. : อ๋อ เดี๋ยวลองเช็คดูเนอะ ว่าสมัครแล้ว ตรวจเช็คฟรี ขอเบอร์และบัตรประชาชนนะ (???)
หลังจากนั้นก็บอกเลขไป หน้าจอขึ้นว่า เราผูกหมดแล้วทั้งสองบัญชี
พนง. : สมัครแล้วจริงด้วย ??
คำนี้คืออะไรคะ คือคิดว่าโกหกหรอ หรือยังไงคะ เราเริ่มโมโหมาก จึงตอบกลับไปว่า "ค่ะ ไม่ได้โกหก" แล้วพนักงานก็จากไปเดินไปหาเหยื่อรายใหม่
คือนี่ไม่ใช่ครั้งแรกนะคะที่คุณมายัดเยียดด้วยการโกหกว่าตรวจเช็คฟรี ทั้งๆ ที่มันคือการสมัครให้ ถ้าลูกค้ามองว่าธนาคารไหนดีเขาจะตัดสินใจเองค่ะ
ไม่รู้นะคะว่าพวกคุณทำแบบนี้ทำไม แต่เราเป็นลูกค้าคนหนึ่งที่ใช้บริการมานานและไม่เห็นด้วย "! กับธนาคารอื่นก็มีค่ะ แต่ก็ถามแค่ว่าสมัครหรือยัง เราบอกว่าสมัครแล้วคือจบ นี่อะไรเล่นมาสมัครให้ด้วยการบอกว่าตรวจฟรี เช็คฟรี เลิกเถอะนะคะพฤติกรรมแบบนี้
ตัวเราเองเคยทำงานมาก่อน ได้เงินเดือนน้อยกว่าพวกคุณ แต่เราบริการลูกค้าด้วยความจริงใจมากกว่านี้เยอะ
ขอฝากด้วยนะคะ ถ้าครั้งหน้าเป็นแบบนี้ คงต้องพิจารณาการใช้บริการค่ะ
ขอบคุณพันทิปที่มอบพื้นที่ให้นะคะ