ธนาคารกสิกร ถอยหลังลงคลอง

แต่ก่อนนี้เมื่อ 10ปีที่แล้ว กสิกรมีการรีแบรนด์ที่ดีมากๆ ทันสมัย และเป็นผู้นำหลายๆด้าน ลูกค้าแห่ไปใช้มากขึ้น

วันนี้ไม่เหลือภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงไม่พอ หลายๆเรื่องยังล้าสมัยมากๆ

1) เคาเตอร์บริการไม่พอเพียงต่อลูกค้า + พนักงานขาดการอบรม ทำให้ไม่ชำนาญ ช้าๆๆๆ ลูกค้าก็พอกไปเรื่อยๆ บางเคาเตอร์ พนักงานก็ทำอะไรอยู่ไม่รู้ 2-3เคาเตอร์ ปล่อยลูกค้าพอกไปเรื่อย

ที่พูดนี่คือ เห็นตลอดต่อเนื่อง ทุกอาทิตย์ ทุกเดือน ทุกไตรมาส ไม่ต้องพูดถึงสิ้นเดือนนะครับ

2) พึ่งเจอมา kcyber ต้องการเพิ่มบัญชีใหม่ ต้องยื่นสมัครยื่นเอกสารใหม่ ..... ล้าสมัย วุ่นวาย มาก  นี่ยุค 4.0 แล้วครับพี่น้อง ธนาคารอื่น ชื่อเดียวกัน บัตรประชาชนเดียวกัน บัญขีออมทรัพย์เหมือนกัน ไม่ต้องทำอะไรก็แค่เปิดบัญชี ระบบออนไลน์ก็เห็นแล้ว

3) จะทำเรื่องเปลี่ยนนามสกุล เจ้าหน้าที่บอกต้องไปทำเรื่องที่สาขาที่เปิดบัญชี kcyber ครั้งแรก !! สั.. ใครมันจะไปจำได้ แถมถ้าไปสมัครที่เชียงใหม่ ต้องนั่งเครื่องบิน รถทัวร์ตามไปไหม จะแถบอกว่าเป็นกฏเก่า แต่เรื่องแบบนี้สมัยนี้ ไม่ควรจะพูดออกมาได้ด้วยซ้ำ ย้ำถึงระบบพัฒนาบุคคลากรที่ห่วยเข้าไปอีก

อ่ะ ถึงคิวพอดี ขออนุญาติไปฝากเงิน 1000 ก่อนนะครับ รอมา 45นาที ในวันปกติ พนักงานเต็มโต๊ะ แต่ช้าได้โล่