ขอถามว่าจองโรงแรมผ่านเวป และเช็คอินไม่ตรงวันเช็คอิน ทางโรงแรมมีสิทธิ์ขายห้องพักที่เราจองไว้ด้วยเหรอ

พอดีว่า จองโรงแรมผ่านเวปไซด์สำหรับจองที่พัก ไว้ 2 คืน ชำระเงินผ่านเว็บเรียบร้อยแล้ว ทั้ง 2 คืน  คือ วันที่เช็คอิน 17 ตุลา เช็คเอ้า 19 ตุลา  วันที่ 17 เราไม่ได้เข้าเช็คอิน  แต่ ไปเช็คอินในวันที่ 18 พอไปถึงยื่นหลักฐานการจองและชำระเงินที่ปริ้นจากเวป  ทางโรงแรมแจ้งว่า เราไม่เข้าเช็คอินในวันและเวลาที่ กำหนด และไม่ได้แจ้งล่วงหน้าว่าจะเลื่อนวันเข้าพัก ทางโรงแรมได้ขายห้องพักของเราให้ลูกค้าท่านอื่นไปแล้วและห้องพักก็เต็มแล้ว

แบบนี้ก็ได้เหรอคะ  แต่เราชำระเงินค่าห้องเต็มจำนวนไว้แล้ว 2 คืนนะคะ  เรามีสิทธิ์ในวันที่ 18 อีก 1 คืนไม่ใช่เหรอคะ

แก้ไข คำถามเพิ่มค่ะ  กรณี นี้ทางเราสามารถขอเรียกคืนเงินกับทางโรงแรมได้หรือไม่ค่ะ หรือต้องติดต่อขอคืนเงินได้มั๊ยค่ะ กับทางไหน อย่างไร แนะนำด้วยคะ ไปติดต่อขอคืนกับโรงแรม ทางโรงแรมบอกว่าให้ติดต่อกับเวปที่เราจองคะ