การขอคืนเงิน taobao ผ่านบัตรเดบิตของธนาคารกสิกร

พอดีซื้อของผ่าน taobao เเต่ทางร้านไม่สามารถจัดส่งได้ ทางร้านได้กดคืนเงินมาค่ะ เราโอนผ่านบัตรเเต่ตอนนี้ผ่านมา3วันเเล้วเงินยังไม่เข้าเลยค่ะ มันขึ้นว่าเเบบนี้ควรทำยังไงค่ะ