ปัญหา 3G ของ AIS ทำไมรอนาน

ผมมีปัญหาการใช้งาน 3G มาประมาณ 1สัปดาห์ ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาอะไร ปัญหาการใช้งานของผมคือปิงเยอะมาก ไม่สามารถเล่นเกมส์ได้ ผมจึงแจ้งปัญหาเข้าไปที่ Cellcenter ของAIS ในวันที่ 14/10/60 เวลา 11.33 น. ซึ่งเค้าก็รับเรื่อง และบอกว่าปัญหานี้จะหายภายในเวลา 12.00น. และให้ผมรีสบูทโทรศัพท์ก่อน 1 ครั้งผมก็ปฏิบัติตาม แต่ก็ยังไม่หาย ซึ่งผมเริ่มเสียความรู้สึกล่ะตอนนี้เนื่องจากโทรเข้าแจ้งปัญหาที่Cellcenter แล้วยังต้องเสียตังค่าบริการอีกแต่ว่าไม่สามารถแก้ปัญหาให้ผมได้ สักพัก ก็มีขอความเด้งเข้ามาให้ผมสามารถเช็คสถานะการแก้ไขปัญหาได้ที่ *1175*78 1 วันถัดมาผมลองกด*1175*78 แต่ว่าระบบบอกว่าไม่สามารถโทรได้ อีก2 วันถัดมาลองอีกปรากฏว่าได้แต่สิ่งที่ได้คือผมต้องรอการแก้ไขปัญหานี้จากวิศวะกรเป็นเวลาถึง 14 วันทำการ
   ผมจึงมีข้อสังเกตที่ว่า ความล่าช้านี้เกิดจากอะไร เกิดจากตัวระบบ หรือวิศวะกร หรือจำนวนของผู้ที่รอรับการแก้ปัญหา แต่จู่ๆบอกให้ผมรอ 14วันมันไม่มีเหตุผลเลย ถ้ามีเหตุผลอย่างเช่นว่าจำนวนผู้รอรับการแก้ไขปัญหามาก ก็ควรจะบอกผมนะว่า ขณะนี้ผมเป็นผู้รอรับการแก้ไขลำดับที่ 10,100,500,003 จึงต้องใช้เวลา ถึง14วันทำการในการรอให้แก้ไขปัญหา หรือว่าต้องพิจารณาประสิทธิภาพของผู้แก้ปัญหา คือวิศวะกร ถ้าแก้ไขให้ลูกค้าไม่ได้ก็ควรหาบุคลากรคนใหม่ที่มีประสิทธิภาพเข้ามาทำงาน รบกวน AIS ชี้แจงด้วยครับถึงเหตุผลที่ผมต้องรอถึง 14
ทำการ