รบกวนสอบถามหน่อยคะ

คือสั่งของจากในเน็ต แล้วสั่งเก็บเงินปลายทางkerry ค่ะ ทีนี้พอจ่ายเงินแล้ว
ได้ของไม่ครบ
ส่งมา3ซอง แต่ได้รับมาแค่2ซอง
ทักไปสอบถามคนขายเขาบอกว่า
"เดี๋ยวมาอีกค่ะ ส่งวันเดียวกันแต่คนละรอบ"
แบบนี้จริงไหมคะ