มี 2 คำถามที่จะมาขอความช่วยเหลือจากทุกคนค่ะ ^^

1. เราไม่แน่ใจว่าคราบแบบนี้เกิดจากพวกสารเคมีต่างๆที่ชะล้างลงไปหรือเปล่า (พวกแชมพู ครีมหมักผม ฯลฯ) แต่ลองทำความสะอาดแล้ว ทั้งขัดทั้งถู พอพื้นแห้งก็กลับกลายมาเป็นสภาพเหมือนเดิมค่ะ เพื่อนๆคนไหนมีวิธีขจัดคราบแบบนี้แนะนำมั้ยคะว่าต้องทำยังไงคราบถึงจะหายไปเวลาพื้นแห้ง...ขอบคุณค่ะ

2. ปัญหาท่อเริ่มตันค่ะ น่าจะเกิดจากเส้นผมเข้าไปอุด มีวิธีการงัดแงะแกะฝาตรงนี้ออกมาทำความสะอาดหรือเอาผมที่ติดอยู่ออกมามั้ยคะ? หรือต้องให้ช่างมาดูเท่านั้นคะ? เราสามารถทำเองได้มั้ย...ขอบคุณค่ะ