ปัญหาเกี่ยวกับซิมโทรศัพท์

คือเราใช้ซิมของเครือข่ายหนึ่งเราเติมเงินมาในระบบแต่พอเช็คดูยอดเงินเงินกลับลดลงทุกๆทีที่เช็คดูและในประวัติการโทรกลับมีการโทรเข้าและโทรออกทั้งๆที่เราไม่ได้โทรและก็ไม่รับหลายเบอร์มากแถมยังคุยกันเป็นสิบๆนาทีและเบอร์นั้นเราก็ไม่รู้จักด้วย อยากรู้ว่ามันเป็นกับอะไรแล้วเป็นได้ยังไงไครรู้ช่วยบอกต่อทีน่ะคะ ถ้ามีวิธีแก้ยังไงก็บอกต่อด้วยคะ