ใครเคยใช้ ais net fiber แล้วต้องหยุดการใช้งาน บ้างครับขอค ำชี้แจงหน่อย

สืบเนื่องจากว่าที่บ้านผม ติด ais net fiber มาสักพักแล้ว พอดีว่าพนักงานการไฟฟ้าเขามา ตั้งเสาไฟใหม่ในซอยบ้าน จึงมีผลกระทบกับ internet ด้วย แลกแรกผมก็แจ้งพนักงานเข้ามาทำสายใหม่ให้ แต่ก็ยังขาดอีกเพราะว่าพนักงานการไฟฟ้ายังเดินสายไม่เสร็จ ขอเน็ตใช้ไม่ได้ผมก็แจ้งพนักงาน ais ใหม่ คราวนี้พนักงาน ais มาดูแล้วบอกว่าขอให้ไฟฟ้าทำให้เสร็จทีเดียวเลยดีกว่าแล้วจะมาทำให้ ผมก็ตกลงโอเคแล้วถามพนักงานไปว่า อย่างนี้ผมควรจะทำยังไงดี ทางพนักงานแจ้งผมว่าให้ติดต่อ call center แล้วแจ้งระงับสัญญาณ ผมจึงตกลงใจโทรไปที่ call center 1185 เพื่อติดต่อขอระงับสัญญาณ พนักงานที่รับเรื่องตอนแรก เมื่อรับทราบสาเหตุ ว่ามาจากพนักงานไฟฟ้าทำเสาไฟ ผมจึงถามพนักงานไปว่าอย่างนี้ ถ้าหากว่าผมไม่ได้ใช้ ผมไม่จ่ายเต็มเดือนได้ไหม พนักงานบอกว่า ในกรณีนี้ไม่ใช่ความผิดของ ais จึงไม่สามารถรับผิดชอบให้ได้ต้องจ่ายเต็มทั้งเดือน ผมเลยตกใจว่าเฮ้ย ผมไม่ได้ใช้เน็ตผมต้องจ่ายด้วยเหรอ ผมเลยบอกว่างั้นผมขอระงับสัญญาณนะ พนักงานจึงโอนสายให้ฝ่ายเทคนิค แล้วเมื่อฝ่ายเทคนิคมารับเรื่องก็แจ้งผมว่า ไม่ต้องระงับสัญญาณก็ได้ เพราะ ais จะคิดค่าใช้จ่ายตามที่ได้ใช้จริง คือทาง ais สามารถเช็คได้ว่าสัญญาณถูกปล่อยออกมา แล้วทาง ปลายทาง ได้ รับสัญญาณ หรือไม่ ผมก็เลย ok ทีนี้คำถามของผมก็คือ ผมไม่สามารถใช้ internet ได้ ตั้งแต่ต้นเดือน และพนักงานบอกว่าไม่ต้องทำการระงับสัญญาณเพราะจะคิดค่าใช้จ่ายตามจริง มันเป็นจริงตามที่พนักงานแจ้งหรือไม่หรือผมจะโดน ais เก็บเต็มเดือนครับ ใครทราบบ้างบอกหน่อย