True move h ซิมหมดอายุ

ดิฉันมีเบอร์โทรค่ายtrue แบบเติมเงิน ไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่งพอจะนำมาใช้ปรากฎว่าถูกตัดสัญญาน เมื่อโทรสอบถามที่call center ได้รับคำตอบว่าเบอร์นี้ดิฉันสามารถใช้ได้ต่อเพียงแต่ต้องแจ้งลงทะเบียนซิมใหม่ที่ศูนย์บริการ ซึ่งเมื่อได้ไปแจ้งลงทะเบียนใช้ใหม่ปรากฎว่าพนักงานว่าซิมนี้หมดอายุแล้วเมื่อวันที่27/09/17 หากต้องการใช้เบอร์เดิม ดิฉันต้องออกซิมใหม่เบอร์เดิม มีค่าออกซิม49บาท ใครเคยเจอกรณีแบบดิฉันบ้างค่ะ นโยบายเอาเปรียบลูกค้าเห็นๆ