[พร้อมเพย์]สอบถามครับ

ทำไมเงินที่โอนมาแล้วมันถอนไม่ได้อะครับ
คือโอนมา 200 บาท
ยอดเดิม 63 บาท
แต่ทำไมยอดที่สามารถใช้งานได้มันขึ้นแค่ 63 บาทอะครับ
ทั้งที่ยอดรวม 263
รบกวนหน่อยครับ สงสัยจริงๆ