เราไม่ได้บอกนะครับว่า HR แย่หมดแต่เท่าที่เจอคือ 80% แย่มากจริงๆครับ ใครมีประสบการณ์แบบผมที่เล่าต่อไปนี้ไหมครับเอามาแชร์กันได้
อยากเรียกร้องให้ HR ทำหน้าที่แบบมืออาชีพมากกว่านี้ สนใจคุณสมบัติผู้สมัครมากกว่านี้ มีมารยาทกับผู้สมัครมากกว่านี้ และอยากกได้ความเห็นของ HR ด้วยก็ดีครับ
อันนี้เท่าที่ผมเจอมาครับ
ที่ที่ 1
HR จากบริษัทแห่งหนึ่งนัดเราไปสัมภาษณ์เราก็ยืนยันตามปกติว่าเราสะดวกวันไหน แต่ HR บอกเขาขอคอนเฟิร์มกับผู้ร่วมให้สัมภาษณ์ก่อน เราก็บอกให้เขาคอนเฟิร์มผ่านเมล์หรือโทรมาคอนเฟิร์มเราด้วยนะ (เราต้องลางานไปอะ) ซึ่งวันที่เราสะดวกก็อีกแค่สามวัน จากนั้นเราก็รอเขาคอนเฟิร์มซึ่งเขาไม่โทรหาเราเลยจนก่อนวันสัมภาษณ์เราก็โทรไปเองเลย ปรากฏณ์ว่าคนที่คุยด้วยลาเราเลยถามแบบนี้เราควรไปไหมกับ HR อีกท่านซึ่งเขาก็บอกว่าเดี๋ยวรับเรื่องไว้นะ อาจจะเลื่อนสัมภาษณ์นะเดี๋ยวเขาโทรมาบอกอีกทีนะเราก็ย้ำว่าขอคอนเฟิร์มวันนี้เลยนะครับ ก็เงียบเราตัดสินใจไม่ไปเพราะค่อนข้างไกลกลัวเสียเที่ยวมาก พอวันสัมภาษณ์เราก็โทรไปอีก HR คนที่ติดต่อเราตอนแรกก็บอกว่าเดี๋ยวจะคอนเฟิร์ม ครั้งนี้เราไม่รอช้าเลยโทรตามอีกวันเลยว่าวันไหนครับ เขากลับบอกว่าได้คนแล้ว เราก็ อ๋อครับ ขอบคุณครับ ไม่มีคำว่าขอโทษอะไรเลย ก็ทำเราหงุดหงิดว่าทำไมเขาไร้มารยาทแบบนี้ไม่เอาเราไม่ว่า จะปฎิเสธก็ไม่ว่าเลยแต่ช่วยแจ้งด้วยครับ
ที่ที่ 2
บริษัทอีกที่ก็คือขอเอ่ยชื่อเลย CP เราชอบมากเลยโทรมาอธิบายงานเลยแบบไหน ตอนนั้นเรากำลังจะเข้าประชุมเลยฟังได้แปบเดี๋ยว พรุ่งนี้โทรถามรายละเอียดต่อเขาก็อธิบายให้อย่างดีเลย มีนัดทั้งทางโทรศัพท์ และอีเมล์ด้วยเพียงแต่ตอนสัมภาษณ์ผมตกลงในด้านรายละเอียดของงานได้ไม่ครบ คือ ติดเรื่องการทำงานต่างประเทศและก็เรื่องเงินเดือน ผมก็ชัดเจนเลยรับได้เท่าไหร่ เขาให้ไม่ได้ก็คือ จบไป อันนี้ผมชอบนะครับบอกเลยชัดเจน HR ขอโทษ ขอเก็บประวัติ เดินไปส่งหน้าประตู ผมบอกเลยประทับใจครับ
ที่ที่ 3
อันนี้ผมไปตรงเวลาก่อนเวลาด้วยซ้ำแต่กรอกใบสมัครเป็น 10 หน้า ก็กรอกไป แต่พอถึงเวลานัดเขากลับขอเลือนไปอีก 4-5 ชั่วโมง รอนานมากจนผมต้องเดินไปบอกกับ HR ว่าผมจะกลับแล้ว ถึงจะได้สัมภาษณ์ อันนี้ไม่ประทับใจเลยไร้มารยาทเหมือนกัน
ที่ที่ 4
อันนี้พูดคุยกันสองชั่วโมง พาเดินรอบบริษัท ผมคิดในใจหละได้แน่ แต่คำถามสุดท้ายมีใบขับขี่ไหม? ผมไม่มีครับ แต่ qualification ไม่ได้บอกไว้จำเป็นต้องมีผมจึงสมัครมา อันนี้กลางๆไม่ได้ชอบหรือไม่ชอบ แต่ก็เซ็งครับเพราะรายละเอียดไม่ได้กำหนดไว้
ที่ที่ 5
ที่นี้ติดต่อประสานงานกับผมดีครับคอนเฟิร์ม ทั้งทางมือถือและอีเมล์ แต่ตอนที่ผมได้ job description ผมไม่ผ่าน qualification อยู่ 2 ข้อ อันผมติดต่อกลับทันทีเลยแบบนี้จะมีปัญหาไหม ผมควรไปสัมภาษณ์ ซึ่ง HR บอกว่าไม่มีปัญหายืดหยุ่นได้ แต่ตอนที่ไปสัมภาษณ์ผมกลับโดนว่าเรื่อง qualification 2 ข้อนี้ไม่ผ่านนะไม่ตอบโจทย์ที่แผนกอยากได้ งงเลยครับแบบแต่กก็พอเข้าใจ HR ไม่ได้สัมภาษณ์เองแต่เป็นหัวหน้างาน ทำให้ผมเซ็งว่าภายในทำไมเขาไม่ประสานงานให้ดี เสียทั้งเวลาเรา เวลาเขาและที่สำคัญคือเสียเงินเรา
ที่ที่ 6
ที่นี้คือแย่มาก นัดวันสัมภาษณ์ขอเอกสารทางเมล์ เราส่งให้และก็ไปนัดสัมภาษณ์ตามปกติ เขาก็บอกรอแปบขอปริ๊ณเอกกสารผู้สมัคร แล้วกลับแจ้งว่านี้จบไม่ตรงสาขาที่เขาอยากได้ เจ้านายอยากได้อีกสาขาหนึ่ง คือ คณะเดียวกันแต่คนละสาขา ผมก็เอ้ยผมก็แจ้งในเมล์แล้วนะว่าผมจบอะไรมาสาขาอะไร ใน resume ผมก็มี HR ไม่อ่านเลยเหรอครับ? อันนี้คือเสียอารมณ์มากจริงๆครับ
ที่ที่ 7
ที่นี้กำลังจะไปสัมภาษณ์ครับ ผมตกใจมากครับเพราะเขาโทรมาตอนเกือบจะทุ่มหละ เขาก็บอกรายละเอียดเบื้องต้นสวัสดิการนั้นนี้งานซึ่งผมก็ตกลงคอนเฟิร์มวันสัมภาษณ์ ที่แปลกใจคือ HR เขาก็ถามผมว่าตอนนี้อยู่จังหวัดไหน เนื่องจากจังหวัดผมไกลจากที่สัมภาษณ์ค่อนข้างมาก เขาก็วางแผนการเดินทางให้เลยให้คำแนะว่าต้องมาแบบนี้ มาถึงก่อนวันหนึ่งให้มานอนที่โรงงานได้เลย ตอนสัมภาษณ์เสร็จเขาก็จะไปส่งที่ท่ารถ ตรงนี้คือผมประทับใจมากและขอขอบคุณเขามาก
และอีกสองสามที่แต่ก็ไม่เป็นที่ประทับทับเลย
คือ อยากให้ HR ใส่ใจรายละเอียดผู้สมัครมากกว่านี้ อ่านไตร่ตรองให้ดีก่อนจะนัดสัมภาษณ์ อยากให้ผู้สัมภาษณ์มีมารยาทมาให้ตรงต่อเวลา เตรียมเอกกสารให้พร้อม
และที่สำคัญคือ ผมอยากให้ HR แจ้งผลการสัมภาษณ์ให้ด้วย เท่าที่สัมผัสมาคือไม่เคยมีเลยครับ อยากกใ้บริษัทหหลายๆที่มีนโยบายนี้
ปล. ใครเคยเจอ HR ที่แย่สุดๆแย่แค่ไนครับ? แล้วดีสุดๆ HR เท่าที่คุณเคยเจอคือดีขนาดไหน? เอามาแชร์กันครับ อยากได้มุมมองของ HR ด้วยครับ
เคยเจอ HR แย่ๆไหม?
อยากเรียกร้องให้ HR ทำหน้าที่แบบมืออาชีพมากกว่านี้ สนใจคุณสมบัติผู้สมัครมากกว่านี้ มีมารยาทกับผู้สมัครมากกว่านี้ และอยากกได้ความเห็นของ HR ด้วยก็ดีครับ
อันนี้เท่าที่ผมเจอมาครับ
ที่ที่ 1
HR จากบริษัทแห่งหนึ่งนัดเราไปสัมภาษณ์เราก็ยืนยันตามปกติว่าเราสะดวกวันไหน แต่ HR บอกเขาขอคอนเฟิร์มกับผู้ร่วมให้สัมภาษณ์ก่อน เราก็บอกให้เขาคอนเฟิร์มผ่านเมล์หรือโทรมาคอนเฟิร์มเราด้วยนะ (เราต้องลางานไปอะ) ซึ่งวันที่เราสะดวกก็อีกแค่สามวัน จากนั้นเราก็รอเขาคอนเฟิร์มซึ่งเขาไม่โทรหาเราเลยจนก่อนวันสัมภาษณ์เราก็โทรไปเองเลย ปรากฏณ์ว่าคนที่คุยด้วยลาเราเลยถามแบบนี้เราควรไปไหมกับ HR อีกท่านซึ่งเขาก็บอกว่าเดี๋ยวรับเรื่องไว้นะ อาจจะเลื่อนสัมภาษณ์นะเดี๋ยวเขาโทรมาบอกอีกทีนะเราก็ย้ำว่าขอคอนเฟิร์มวันนี้เลยนะครับ ก็เงียบเราตัดสินใจไม่ไปเพราะค่อนข้างไกลกลัวเสียเที่ยวมาก พอวันสัมภาษณ์เราก็โทรไปอีก HR คนที่ติดต่อเราตอนแรกก็บอกว่าเดี๋ยวจะคอนเฟิร์ม ครั้งนี้เราไม่รอช้าเลยโทรตามอีกวันเลยว่าวันไหนครับ เขากลับบอกว่าได้คนแล้ว เราก็ อ๋อครับ ขอบคุณครับ ไม่มีคำว่าขอโทษอะไรเลย ก็ทำเราหงุดหงิดว่าทำไมเขาไร้มารยาทแบบนี้ไม่เอาเราไม่ว่า จะปฎิเสธก็ไม่ว่าเลยแต่ช่วยแจ้งด้วยครับ
ที่ที่ 2
บริษัทอีกที่ก็คือขอเอ่ยชื่อเลย CP เราชอบมากเลยโทรมาอธิบายงานเลยแบบไหน ตอนนั้นเรากำลังจะเข้าประชุมเลยฟังได้แปบเดี๋ยว พรุ่งนี้โทรถามรายละเอียดต่อเขาก็อธิบายให้อย่างดีเลย มีนัดทั้งทางโทรศัพท์ และอีเมล์ด้วยเพียงแต่ตอนสัมภาษณ์ผมตกลงในด้านรายละเอียดของงานได้ไม่ครบ คือ ติดเรื่องการทำงานต่างประเทศและก็เรื่องเงินเดือน ผมก็ชัดเจนเลยรับได้เท่าไหร่ เขาให้ไม่ได้ก็คือ จบไป อันนี้ผมชอบนะครับบอกเลยชัดเจน HR ขอโทษ ขอเก็บประวัติ เดินไปส่งหน้าประตู ผมบอกเลยประทับใจครับ
ที่ที่ 3
อันนี้ผมไปตรงเวลาก่อนเวลาด้วยซ้ำแต่กรอกใบสมัครเป็น 10 หน้า ก็กรอกไป แต่พอถึงเวลานัดเขากลับขอเลือนไปอีก 4-5 ชั่วโมง รอนานมากจนผมต้องเดินไปบอกกับ HR ว่าผมจะกลับแล้ว ถึงจะได้สัมภาษณ์ อันนี้ไม่ประทับใจเลยไร้มารยาทเหมือนกัน
ที่ที่ 4
อันนี้พูดคุยกันสองชั่วโมง พาเดินรอบบริษัท ผมคิดในใจหละได้แน่ แต่คำถามสุดท้ายมีใบขับขี่ไหม? ผมไม่มีครับ แต่ qualification ไม่ได้บอกไว้จำเป็นต้องมีผมจึงสมัครมา อันนี้กลางๆไม่ได้ชอบหรือไม่ชอบ แต่ก็เซ็งครับเพราะรายละเอียดไม่ได้กำหนดไว้
ที่ที่ 5
ที่นี้ติดต่อประสานงานกับผมดีครับคอนเฟิร์ม ทั้งทางมือถือและอีเมล์ แต่ตอนที่ผมได้ job description ผมไม่ผ่าน qualification อยู่ 2 ข้อ อันผมติดต่อกลับทันทีเลยแบบนี้จะมีปัญหาไหม ผมควรไปสัมภาษณ์ ซึ่ง HR บอกว่าไม่มีปัญหายืดหยุ่นได้ แต่ตอนที่ไปสัมภาษณ์ผมกลับโดนว่าเรื่อง qualification 2 ข้อนี้ไม่ผ่านนะไม่ตอบโจทย์ที่แผนกอยากได้ งงเลยครับแบบแต่กก็พอเข้าใจ HR ไม่ได้สัมภาษณ์เองแต่เป็นหัวหน้างาน ทำให้ผมเซ็งว่าภายในทำไมเขาไม่ประสานงานให้ดี เสียทั้งเวลาเรา เวลาเขาและที่สำคัญคือเสียเงินเรา
ที่ที่ 6
ที่นี้คือแย่มาก นัดวันสัมภาษณ์ขอเอกสารทางเมล์ เราส่งให้และก็ไปนัดสัมภาษณ์ตามปกติ เขาก็บอกรอแปบขอปริ๊ณเอกกสารผู้สมัคร แล้วกลับแจ้งว่านี้จบไม่ตรงสาขาที่เขาอยากได้ เจ้านายอยากได้อีกสาขาหนึ่ง คือ คณะเดียวกันแต่คนละสาขา ผมก็เอ้ยผมก็แจ้งในเมล์แล้วนะว่าผมจบอะไรมาสาขาอะไร ใน resume ผมก็มี HR ไม่อ่านเลยเหรอครับ? อันนี้คือเสียอารมณ์มากจริงๆครับ
ที่ที่ 7
ที่นี้กำลังจะไปสัมภาษณ์ครับ ผมตกใจมากครับเพราะเขาโทรมาตอนเกือบจะทุ่มหละ เขาก็บอกรายละเอียดเบื้องต้นสวัสดิการนั้นนี้งานซึ่งผมก็ตกลงคอนเฟิร์มวันสัมภาษณ์ ที่แปลกใจคือ HR เขาก็ถามผมว่าตอนนี้อยู่จังหวัดไหน เนื่องจากจังหวัดผมไกลจากที่สัมภาษณ์ค่อนข้างมาก เขาก็วางแผนการเดินทางให้เลยให้คำแนะว่าต้องมาแบบนี้ มาถึงก่อนวันหนึ่งให้มานอนที่โรงงานได้เลย ตอนสัมภาษณ์เสร็จเขาก็จะไปส่งที่ท่ารถ ตรงนี้คือผมประทับใจมากและขอขอบคุณเขามาก
และอีกสองสามที่แต่ก็ไม่เป็นที่ประทับทับเลย
คือ อยากให้ HR ใส่ใจรายละเอียดผู้สมัครมากกว่านี้ อ่านไตร่ตรองให้ดีก่อนจะนัดสัมภาษณ์ อยากให้ผู้สัมภาษณ์มีมารยาทมาให้ตรงต่อเวลา เตรียมเอกกสารให้พร้อม
และที่สำคัญคือ ผมอยากให้ HR แจ้งผลการสัมภาษณ์ให้ด้วย เท่าที่สัมผัสมาคือไม่เคยมีเลยครับ อยากกใ้บริษัทหหลายๆที่มีนโยบายนี้
ปล. ใครเคยเจอ HR ที่แย่สุดๆแย่แค่ไนครับ? แล้วดีสุดๆ HR เท่าที่คุณเคยเจอคือดีขนาดไหน? เอามาแชร์กันครับ อยากได้มุมมองของ HR ด้วยครับ