ทำเรื่องย้ายค่ายจาก DTAC เติมเงินไป TRUEMOVE H แต่ DTAC ไม่ยอม อ้างว่าค้างค่าชำระบริการ ทำยังไงดีคะ

ทำเรื่องย้ายตั้งแต่วันเสาร์ที่ผ่านมา
แต่เมื่อวานทาง TRUEMOVE H ได้ส่งข้อความมาแจ้งว่า  
DTAC ปฏิเสธไม่ให้ย้าย
อ้างว่าค้างค่าชำระบริการ
ทั้ง ๆ ที่เป็นเบอร์เติมเงิน มีเงินเหลือ
และไม่ได้ใช้บริการใจดีให้ยืมด้วย

ใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างคะ แล้วจะทำยังไง
ต้องร้องเรียนหน่วยงานไหน ถึงจะย้ายได้

ขอบคุณสำหรับคำตอบค่ะ