เปิดวิดีโอใน samsung note5 ไม่ได้ค่ะ ขึ้นว่า Samsung Cloud Server error

รบกวนขอวิธีกู้ไฟล์หรือแก้ไขหน่อยค่า
ทั้งเปิดไม่ได้ และลบไม่ได้ค่า

รบกวนด้วยนะคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

ปล. เราลองเข้าไปดูใน one drive แล้ว ช่วงวันที่ถ่ายคลิปที่เปิดไม่ได้มันหายไปอ่าค่า