โทรศัพท์ J7 Prime ชาร์จเเบตไม่เข้า

โทรศัพท์ J7 prime ชาร์จเเบตไม่เข้าค่ะเปลี่ยนสายชาตมา3เส้นเเล้วก็เป็นเเบบเดิมค่ะ พอเสียบที่ชาร์จมันก็จะขึ้นว่า ชาร์จไฟแล้ว แล้วก็ขึ้นไม่ได้ชาร์จไฟค่ะ ต้องรีเครื่องใหม่ถึงจะชาร์จได้ ไม่ทราบว่ามันเป็นเพราะอะไรค่ะ