iservice อัพเดทแล้วใช้งานไม่ได้เหรอครับ

ปกใช้ไม่เคยมีปัญหาอะไรเลยนะครับ
เอาไว้ดูข้อมูลการใช้งาน จ่ายบิลต่างๆ
แต่เมื่อวานอัพเดทแอปแล้วใช้งานไม่ได้
โดยมีอาการคือ ล้อคอินเข้าได้แต่ไม่มีข้อมูลการใช้งานของเราเลย ข้อมูลหายหมด
เบื้องต้นติดต่อ call center แนะนำให้ล้อคอินแล้วเข้าใหม่ก็ยังไม่ได้
ทำแบบเปลี่ยนพาสเวิดก็ยังไม่ได้
ลบแอปแล้วลงใหม่ก็ยังไม่ได้

อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรครับ