สอบถามเรื่องทรูมันนี่วอลเล็ต และทรูไอเซร์วิส

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีเมื่อวานเติมเงินเข้าทรูมันนี่วอลเล็ตไป800บาท เพื่อจะจ่ายค่ะเน็ตรายเดือน.  เราจ่ายผ่านทรูไอเซอร์วิสแล้วกรอกรหัสmaster card พอกดจ่ายเงินมันบอกว่าเกิดข้อผิดพลาด ลองใหม่อีกครั้ง เราเลยเข้าไปเช็คเงินที่ทรูมันนี่วอลเล็ต ปรากฏว่ายอดเงินหายไป เหลืออยุ่55บาทจาก800บาท
รายการถูกบันทึกว่า ยกเลิกไอเซอร์วิส+754.35บาท แต่ทุกครั้งที่จ่ายมันจะขึ้น-754.35บาท
แล้วมีข้อความเข้ามาว่าYou have paid 754.35 Baht using WeCard.
Your balance is 55.75 Baht (transaction 50000103821334)
พอเขาไปเช็คที่ไอเซอร์วิส ยอดชำระทรูรายเดือยังไม่ลดแต่มันหักเงินไปแล้ว!!ติดต่อเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่มียอดชำระของวันนี้เลย  คืออยากทราบว่าเราจะได้เงินคืนมั้ย!!? ทั้งๆที่ทำรายการไม่สำเร็จ
พอมีใครทราบบ้างค่ะ