สติ๊กเกอร์ไลน์ใช้ไม่ได้ค่ะ ทำไงดีคะ

คือว่าสติ๊กเกอร์ไลน์ใช้ไม่ได้ 2 อันอ่ะค่ะ ทั้งๆที่เป็นแบบเสียเงิน พอไปดูข้อมูลของสติ๊กเกอร์มันก็บอกว่าไม่มีวันหมดอายุ พอมาดูของตัวเองมันก็บอกว่าของเรามันหมดอายุไปแล้วอ่าค่ะ เพิ่งเกิดขึ้นหลังจากสำรองข้อมูลแชทไว้ใน icloudค่ะ ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกันมั้ย ใช้ ios นะคะ สติ๊กเกอร์ไม่ได้ซื้อเองค่ะ มีคนส่งมาเป็นของขวัญทั้ง2อันเลยค่ะ อยากทราบว่าต้องทำยังไงบ้างคะให้มันกลับมาใช้ได้เหมือนเดิม