ดีแทคปรับปรุงระบบการให้บริการเคาน์เตอร์ ลูกค้าที่ไม่ได้มาชำระค่าบริการด้วยค่ะ

วันนี้ไปใช้บริการสาขาเดอะมอลล์บางแค
ช่วงเวลาบ่าย 2 กว่าๆ เพื่อเปลี่ยนจาก
รายเดือนเป็นเติมเงิน ได้บัตรคิว b24
รอ 1 คิว หน้าตารางแจ้ง b22 ช่อง 10
ซึ่งมองไปคือว่างเปล่า แสดงว่าเสร็จธุระไปแล้ว

แต่ดิฉันรอนานมาก โดยที่ระบบรันแค่ a
เท่านั้น พนง นั่งกันเต็ม นั่งคุยกันเป็นคู่ๆ
คืออะไร?

เดินไปถามคนกดบัตร เค้าบอกว่าอาจจะ
เรียกโต๊ะอื่น รอต่อไป คนไม่เยอะเลย
แต่รอเกิน 20 นาที หน้าจอไม่เรียกอะไร
นอกจาก a --จ่ายเงิน

สุดท้ายทนไม่ได้ ไปที่ โต๊ะ 5-6 ซึ่งเป็น
โต๊ะที่น่าจะดูแล ลค หลังการขาย
เพราะจ่ายเงินหลักคือ 1-4 ซึ่งว่างๆๆๆ

ดิฉันมาสังเกตว่า 5 จะกดเรียก a ตลอด
ซึ่งไม่รู้ว่าจะเรียกทำไมเพราะ 1-4 ก็ว่าง

จึงเดินไปถามว่า คิว b ต้องรอโต๊ะไหน
จนท 5-6 บอกว่า เรียกวนไป f,g,b
f รอ 15 นาที g รอ 20 นาที เนี่ย b23
เค้ารอมา 23 นาทีแล้ว

คือสตั๊นค่ะ แล้วไง เคาน์เตอร์คุณเยอะแยะ
นั่งเมาท์กันไม่เรียก ลค มาให้บริการเนี่ยนะ
ช่อง 5 ที่ควรดู ลค ที่ต้องการทำธุรกรรม
ก็ไปเรียก ลค จ่ายเงิน

น้องฟ้าไปย้อนดูประวัติการให้บริการได้เลยค่ะ
วันนี้ช่วงบ่าย 2 ครึ่ง-3

สุดท้าย หลังจากหัวร้อนไปเรียกหาการบริการ
ก็ได้รับเรียกในเวลาไม่เกิน 5 นาที
โดยเปิดช่อง 7

คำถาม

1.ตั้งใจดึงเวลา เปิดช่องบริการน้อย
ถ่วงเวลาไม่เรียก เบื่อ รีบ ก็กลับไป?

2.จะแยก bfg เพื่อ?? ในเมื่อไปลงช่อง
บริการเดียวกัน จากที่คิดว่ารอ 1 คิว
กลายเป็นมี fghijk ไม่รู้กี่คิวก่อนหน้า
ไม่ต้องไปทำมาหากินอะไรกันแล้ว
นั่งรอเพ้อเจ้ออยู่ที่ศูนย์นั่นแหละ
รวมๆไป อย่างน้อย ลค ประเมินได้
รอหลายคิวก็ค่อยมาใหม่

วันนี้บอกเลย ถ้าไม่ไปถามก็รอไปเหอะ
นิ่งมาก เข้าใจนะว่าช่องพวกนี้ทำเรื่องนาน
แต่เล่นไม่เรียก แล้วไปเรียกคนจ่ายเงินนี่ไม่ไหวนะ
จะบอกว่าเค้ามาก่อนก็ไม่ใช่ เพราะ
กดบัตรคิวปุ๊ป ได้เรียกปั๊ป ทันที
20 กว่า นาทีที่รอ ผ่านไปเป็น 10 คิวจ่ายเงินเลย

สุดท้าย ดีใจที่ไม่ต้องไปยุ่งละ บาย