เรื่องราวเปนอย่างงี้คือปกติเวลาจะจองตั๋วบินของthaismileจะจองผ่านตั๋วแทนของtravelokaซึ่งไม่เคยมีปัญหาแต่พอวันนี้1แอพของtravelokaไม่มีเที่ยวบินให้จองเนื่องจากสายการบินthaismileมีการปรับปรุงระบบตั้งแต่คืนวันที่31กรกฎาคมและต่อเวลาจนมาถึงวันที่2แต่แล้วก็เกิดเรื่องขึ้นคือวันที่2สิงหาคมได้ทำการจองผ่านแอพของสายการบินthaismileและขณะที่จองนั้นโดนตัดเงินเรียบร้อยผ่านอินเตอร์เน็ตแบ้งกิ้งซึ่งได้หมายเลขการจองมาก็จะลองตรวจสอบที่นั่งเพื่อจะเลือกแต่ปรากฎว่าการจองถูกยกเลิกอัตโนมัติซึ่งเราก็ติดต่อcall centerและทางเพจ facebookของthaismileได้คำตอบเดียวกันคือ ทางสายการบินจะคืนเงินให้เต็มจำนวนภายใน45วันไม่รวม.เสาร์-อาทิตย์และได้ทำการจองตั๋วใหม่ที่customer.service thaismileที่สนามบินสุวรรณภูมิพร้อมกับเขียนทำเรื่องrefundเงินคืนพร้อมเลขบัญชีแบ้งกิ้งที่จ่ายเราก้โอเคจ่ายใหม่และก็รอให้ทำคืนภายในกำหนดเพราะเรามีเรื่องด่วนต้องไปวันที่4สิงหาคม ตัวเราก็คิดว่าคงทำเงินคืนภายใน45วันตามกำหนดไม่น่าจะคืนวัน45เปะๆหรอกแต่แล้วพอถึงเวลากำหนดไม่มีเงินเข้าบัญชีได้โทรไปหาcallcenterน้ำเสียงของพนักงานนี่คือ บับว่าไม่เต็มใจและรีบพูดรัวๆก่อนวางสายแต่พอปล่อยไปสัก2วันโทรไปใหม่ซึ่งได้คำตอบว่า ทางสายการบินได้ทำเรื่องส่งไปยังธนาคารเมื่อวันที่25กันยายนและต้องอิก45วันนับจากวันที่25โอ้วพระเจ้าจอรช์มัน...มากคืออะะไรค่ะ ไหนพนักงานที่csสนามบินสุวรรณภูมิบอกว่าได้เงินภายใน45ไม่รวมเสาร์อาทิตย์ตามระยะเวลาเงื่อนไขกำหนดแน่นอน แล้วไงเปนเช่นนี้บอกตามตรงเสียความรู้สึกที่ใช้บริการสายการบินนี้มาตลอดไม่เคยคิดเลยว่าจะเกิดเหตุการณ์นี้กับตัวเองการบริการบนเครื่องดีทุกอย่างแต่การบริการserviceภายในไม่ค่อยดีเลยใครที่เคยโดนแบบเรามาแชร์ข้อมูลกันหน่อยค่ะและแนะนำแนวทางทีว่าสมควรใช้บริการสายการบินนี้ต่อไปไหม