ผมเปิดบัญชีกับธนาคารทหารไทย เมื่อกลางเดือนพฤษภาคม 2560 แล้วเปิดใช้บริการ TMB Touch ด้วย ใช้มาก็ไม่เคยมีปัญหาอะไร  พอวันที่ 1 กรกฎาคม 2560 มีข้อความแปลกๆ ส่งเข้าอีเมล์ของผมซึ่งได้ลงทะเบียนไว้กับธนาคาร บอกว่ามีคนอื่นเข้าใช้บริการรวมทั้งยังทำธุรกรรมต่างๆ ซึ่งเป็นบัญชีของบุคคลอื่น ผมได้เข้าไปติดต่อกับสาขาที่เปิดบัญชี ทางพนักงานธนาคารก็ได้ตรวจเช็คว่าบุคคลที่ใช้เป็นใคร ทั้งยังโทรศัพท์ไปแจ้งเรื่องอีเมล์ แต่เขาไม่สนใจ ทั้งยังให้เบอร์เจ้าของบัญชีให้ผมโทรหา ผมก็โทรไปหาเขาก็บอกว่าไม่สนใจเป็นบัญชีของเขา ผมจึงโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารเพื่อให้ดำเนินการ โทรไปทุกสัปดาห์ พนักงานคอลเซ็นเตอร์แจ้งทุกครั้งว่า "ส่งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินการแล้ว" ผ่านมา 3 เดือน โทรไปก็ตอบเหมือนเดิมทุกครั้ง ผมก็ได้รับข้อความจากการใช้งานของบุคคลนี้ทุกวัน โดยอีเมล์นี้ผมผูกไว้กับบริการหลายที่มาก ทั้งประกันสังคม, จัดหางาน ฯลฯ
แบบนี้ผมจะต้องทำยังไงดีครับ ต้องทนรับอีเมล์ขยะแบบนี้ตลอดชีวิตหรือไหม? หรือปล่อยให้เขายึดบัญชีของผมไปด้วยเลย? อยากขอความรู้จากผู้รู้ทุกท่านด้วยครับว่าจะต้องดำเนินการยังไงต่อไปดี เพราะทั้งธนาคารและอีกคนที่เอาอีเมล์นี้ลงทะเบียนไว้เขาไม่สนใจจะแก้ปัญหานี้