สอบถามเรื่องโทรศัพท์ vivo

สวัสดีค่ะคือใช้โทรศัพท์ vivo y53 อ่ะค่ะได้เดือนกว่าๆ แล้วตอนนี้มีปัญหาที่ว่า อัดวีดีโอพอเปิดดูไม่มีเสียง บันทึกเสียงก็ไม่มี จะส่งวอยซ์ก็ไม่มีเสียงออกเลย ไม่รู้เหมือนกันค่ะว่าทำไมเป็นแบบนี้ว่าจะไปกดโดนอะไรก็คงไม่ใช่ ผู้ที่รบกวนช่วยตอบหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ