ไทยพาณิชย์คะ ขอเงินคืนด้วยค่ะ

โอนเงินผ่านแอพ scb วันที่ 2/10/60 ระบบขึ้นว่าขัดข้อง แต่มีการตัดเงินในบัญชีพร้อมค่าธรรมเนียมการโอน แต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน โทรหาคอลเซ็นเตอร์รอสายนานมาก นานจนระบบตัดสายไปเอง ติดต่อใครก็ไม่ได้ อยากทราบว่าเงินที่หายไปตอนนี้อยู่ที่ไหนคะ ขอเงินของเราคืนด้วยค่ะ