ipad มือสอง

ขอสอบถามค่ะ ซื้อ ipad มือสองมาพออัพ ios
เค้าให้กรอก apple ID ซึ่งเราไม่มี พอถามเจ้าของเดิมเค้าก็ลืมตอนนี้ทำอะไรไม่ได้เลย
เอาเข้าศูนย์ เค้าจะแก้ได้มั้ยคะ หรือต้องทำยังไงบ้างรบกวนผู้รู้ตอบทีค่ะ
จขกท.ไม่เคยใช้ ipad เลยไม่ค่อยเข้าใจระบบน่ะคะ