โดนหักเงินจากบัญชีกสิกร กสิกรให้ติดต่อ itunes ทำยังไงคะ

คือเราผูกบัตรกสิกรไว้กับitunes แล้ววันนึงอีเมลล์ที่ใช้อยู่ประจำ(น่าจะ)โดนแฮค เราก็เลยเปลี่ยนแอปเปิ้ลไอดีใหม่แต่เปลียนมาเป็นปีแล้วนะคะ
ทีนี้ เมื่อ24/9/60 อยู่ดีๆมีsms @ITUNES.COM/BILL หักเงินจากบัญชียอด 35 บาท ต่อมา 1,050 บาท เราก็เลยเข้าไปถามกับทางธนาคารว่าหักอะไรยังไง เค้าก็โทรถามคอลเซ็นเตอร์ให้พนักงานบอก 35 บาทเป็นการเช็คตัวตนชำระเงิน แต่ 1050 เนี่ยเป็นการซื้อของผ่าน itunes เราก็ยืนยันว่าเราไม่ได้ซื้อ
พนักงานก็บอกว่าให้เราไปติดต่อกับทางitunesก่อน ว่าหักเพราะอะไร ถ้าไม่ใช่ที่เราซื้อจริงๆให้มาติดต่ออายัดบัญชี และทำเรื่องทักท้วงขอเงินคืน เราก็ค่ะๆเดี๋ยวไปลองติดต่อดูก่อน

อันนี้ยอดแรกค่ะ
พอกลับมาบ้านก็ทำการเปลี่ยนการชำระเงินใน itunes จากบัตรเครดิต เป็นไม่มี แต่เรื่องติดต่อ itunes ก็ไม่ได้ติดต่อนะคะ ก็คิดว่าคงไม่มีแล้วมั้งธนาคารก็ไกลบ้านขี้เกียจไป ถือว่าทำบุญไป พอมาวันที่1/10/60 เอาอีก หักอีก 1,050 บาท เลยกลับไปธนาคารใหม่ พนักงานก็ติดต่อคุยกับคอลเซนเตอร์เหมือนเดิม แล้วก็เหมือนเดิมให้เราติดต่อ itunes ก่อนว่าหักค่าอะไรไป ไม่รู้จะทำไงก็กลับบ้านสิ้คะ

ยอดที่2ที่เพิ่งโดนล่าสุด


พอกลับมาก็เข้าแอคเค้าitunes จากคอมpc ยอด 1050 มันไม่มีในประวัติการซื้อ แล้วเราต้องทำยังไงต่อคะ จะติดต่อ itunes ทางไหนได้บ้าง


มีใครมีประสบการณ์เงินหายจากบัญชีแบบนี้บ้างคะ จะติดต่อ itunes หรือ ทักท้วงผ่านคอลเซนเตอร์ได้มั้ย ทำยังไงต่อดี จะได้เงินคืนมั้ยคะ
ถ้ารูปใหญ่ไปขออภัยค่ะ