ส่ง ipad เคลมที่ icare ตั้งแต่ 14 กันยา ยังไม่ได้ของ ร้องเรียนใครได้บ้างคะ

ปัญหาของเราคือ ซื้อ ipad มาทาง apple store  ประมาณกลางเดือนกรกฎา
ใช้มาจนถึง 14 กันยา มีปัญหาส่งเคลม กับ icare ซึ่งเค้าบอกว่าระยะเวลาประมาณ 5-7 วัน นี่สองอาทิตย์กว่าแล้ว
โทรตาม 4-5 ครั้งแล้ว คำตอบที่ได้คือ ติดที่ศุลกากร....ตรงนี้งงค่ะ ทำไมนานจัง นานไปมั้ย
มีใครพอให้คำแนะนำได้บ้างมั้ยคะ เครื่องใช้แค่ประมาณ 2 เดือน มารอเคลมนานขนาดนี้ เสียความรู้สึกและหงุดหงิดมากๆค่ะ