เท้าความนิดนึงครับ มีลูกค้าโอนเงินเข้ามาในบัญชี ยอด 1000 บาท โดยผ่านเค้าเตอร์ธนาคารกรุงเทพ แต่พนักงานได้คีย์จำนวนเงินผิด เข้าบัญชีผม 10000 บาท หลังจากนั้นประมาณ 40นาทีเศษๆ มีการแก้ไขยอดเงินโดยเอาเงิน 10000บาทที่โอนเข้ามาถอนออกไป แล้วใส่ยอดใหม่ 1000บาท เข้ามาแทน
ประเด็นของผม คือผมไม่ได้ติดใจเรื่องการคีย์จำนวนเงินผิดแล้วแก้ไขให้จำนวนเงินถูกต้องภายหลังครับ ผมเข้าใจดีกว่าการทำงานย่อมมีผิดพลาดกันได้บ้าง จำนวนเงินที่โอนเกินเข้ามา ถ้าลูกค้าโอนเกินผมก็ต้องโอนคืนลูกค้า ถ้าธนาคารโอนเกินผมก็ต้องคืนธนาคารอยู่ดี แต่ประเด็นคือการแก้ไขบัญชีปลายทาง โดยที่เจ้าของบัญชีไม่รู้ตัวเลยว่าถูกแก้ไขด้วยเรื่องใด เพราะเหตุใด
ผมจะมั่นใจได้อย่างไรว่า เงินฝากของผมและเงินฝากของลูกค้าคนอื่นๆจะปลอดภัย
1.ในเมื่อพนักงานของธนาคารสามารถเข้าถึงและแก้ไขยอดเงินในบัญชีของผมได้ โดยที่ผมไม่รู้ตัวแม้แต่น้อย ถ้าพนักงานมีการทุจริตโดยแอบโอนเงินของลูกค้าออกไป ถ้าลูกค้าไม่ได้เช็คความเคลื่อนไหวของบัญชีเป็นประจำ กว่าลูกค้าจะรู้ตัว คนทุจริตก็คงไปถึงใหนแล้ว ถามว่าธนาคารต้องรับผิดชอบมั้ย ต้องรับผิดชอบแน่นอนครับ แต่กว่าจะได้เงินคืน ลูกค้าเดือดร้อนแน่ๆ เสียทั้งเวลา เสียทั้งสุขภาพจิตด้วย
2.ถ้าเงินที่ผ่านบัญชีผมเข้ามาแล้วออกไปโดยที่ผมไม่รู้ตัวเป็นการฟอกเงิน ผมจะเดือดร้อนด้วยมั้ยครับ ถึงแม้ผมจะไม่ได้ฟอกเงิน แต่ก็ต้องมีการอายัดบัญชีเพื่อตรวจสอบระยะนึง ทำให้ผมใช้เงินในบัญชีนี้ไม่ได้ เดี๋ยวนี้มิจฉาชีพหากินกันแปลกๆและซับซ้อนกว่าเดิมครับ นี่เป็นสิ่งที่ผมกังวลยิ่งกว่าเงินหายไปจากบัญชีอีกครับ เดือดร้อนเยอะกว่าแน่ๆ
ผมได้ทำการสอบถามProcess ในการทำเรื่องแก้ไขบัญชีปลายทางแบบนี้ไปยังเจ้าหน้าที่ของธนาคารอื่นๆอีก 2-3แห่ง รวมทั้ง เจ้าหน้าที่ของธนาคารกรุงเทพเองด้วย ได้รับแจ้งกลับมาว่าโดยปกติต้องโทรแจ้งลูกค้าก่อนทำรายการแก้ไข แต่เคสผมไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดติดต่อผมมาในทุกช่องทางการสื่อสารครับ
จะใช้ pin 4 หลัก 6 หลัก หรือ 100หลักก็ไม่มีประโยชน์อะไรในการรักษาความปลอดภัยหรอกครับ ถ้าพนักงานธนาคารเข้าถึงบัญชีและแก้ไขโดยเจ้าของบัญชีไม่รู้ตัว
ธนาคารกรุงเทพครับ pin 6 หลัก จะมีประโยชน์อะไร ถ้าพนักงานสามารถแก้ไขบัญชีของลูกค้าได้โดยลูกค้าไม่รู้ตัว
ประเด็นของผม คือผมไม่ได้ติดใจเรื่องการคีย์จำนวนเงินผิดแล้วแก้ไขให้จำนวนเงินถูกต้องภายหลังครับ ผมเข้าใจดีกว่าการทำงานย่อมมีผิดพลาดกันได้บ้าง จำนวนเงินที่โอนเกินเข้ามา ถ้าลูกค้าโอนเกินผมก็ต้องโอนคืนลูกค้า ถ้าธนาคารโอนเกินผมก็ต้องคืนธนาคารอยู่ดี แต่ประเด็นคือการแก้ไขบัญชีปลายทาง โดยที่เจ้าของบัญชีไม่รู้ตัวเลยว่าถูกแก้ไขด้วยเรื่องใด เพราะเหตุใด
ผมจะมั่นใจได้อย่างไรว่า เงินฝากของผมและเงินฝากของลูกค้าคนอื่นๆจะปลอดภัย
1.ในเมื่อพนักงานของธนาคารสามารถเข้าถึงและแก้ไขยอดเงินในบัญชีของผมได้ โดยที่ผมไม่รู้ตัวแม้แต่น้อย ถ้าพนักงานมีการทุจริตโดยแอบโอนเงินของลูกค้าออกไป ถ้าลูกค้าไม่ได้เช็คความเคลื่อนไหวของบัญชีเป็นประจำ กว่าลูกค้าจะรู้ตัว คนทุจริตก็คงไปถึงใหนแล้ว ถามว่าธนาคารต้องรับผิดชอบมั้ย ต้องรับผิดชอบแน่นอนครับ แต่กว่าจะได้เงินคืน ลูกค้าเดือดร้อนแน่ๆ เสียทั้งเวลา เสียทั้งสุขภาพจิตด้วย
2.ถ้าเงินที่ผ่านบัญชีผมเข้ามาแล้วออกไปโดยที่ผมไม่รู้ตัวเป็นการฟอกเงิน ผมจะเดือดร้อนด้วยมั้ยครับ ถึงแม้ผมจะไม่ได้ฟอกเงิน แต่ก็ต้องมีการอายัดบัญชีเพื่อตรวจสอบระยะนึง ทำให้ผมใช้เงินในบัญชีนี้ไม่ได้ เดี๋ยวนี้มิจฉาชีพหากินกันแปลกๆและซับซ้อนกว่าเดิมครับ นี่เป็นสิ่งที่ผมกังวลยิ่งกว่าเงินหายไปจากบัญชีอีกครับ เดือดร้อนเยอะกว่าแน่ๆ
ผมได้ทำการสอบถามProcess ในการทำเรื่องแก้ไขบัญชีปลายทางแบบนี้ไปยังเจ้าหน้าที่ของธนาคารอื่นๆอีก 2-3แห่ง รวมทั้ง เจ้าหน้าที่ของธนาคารกรุงเทพเองด้วย ได้รับแจ้งกลับมาว่าโดยปกติต้องโทรแจ้งลูกค้าก่อนทำรายการแก้ไข แต่เคสผมไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดติดต่อผมมาในทุกช่องทางการสื่อสารครับ
จะใช้ pin 4 หลัก 6 หลัก หรือ 100หลักก็ไม่มีประโยชน์อะไรในการรักษาความปลอดภัยหรอกครับ ถ้าพนักงานธนาคารเข้าถึงบัญชีและแก้ไขโดยเจ้าของบัญชีไม่รู้ตัว