สมัครอินเตอร์เนตAIS ไม่ได้ครับ

เป็นลูกค้า AIS  มา 4 ปีแล้วครับ ผมอยากสมัครโปรเนตนี้ครับ 4GB 99 บาท     แต่ไม่สามารถทำได้เลย สอบถามไปทาง AIS แล้วครับทาง FACEBOOK  เจ้าหน้าที่บอกว่า    "ขอเวลาตรวจสอบข้อมูลข้อมูลสักครู่นะคะ"        ตอนนี้ก็ผ่านมาแล้วร่วม ๆ  40 ชั่วโมงแล้วครับ เจ้าหน้าที่ก็หายไปเลยไม่มาตอบ   ผมได้ศึกษาข้อมูลแล้ว  เนต AIS ที่ราคาต่อเดือนประมาณ 200-300 บาท  ได้เนตน้อยมาก   ย้ายค่ายน่าจะคุ้มกว่ากับราคา 300 บาทเพราะได้ทั้งเนตและค่าโทร  หากไม่สามารถสมัครได้ผมขอวิธีการย้ายค่ายด้วยครับว่าต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง  

ปล. แนบรูปภาพโปร กับที่คุยกับเจ้าหน้าที่นะครับ  ผมลงรูปไม่ได้
https://www.picz.in.th/image/v1jIv
https://www.picz.in.th/image/v1FM8