ร้องเรียนการให้บริการของทรูมูฟ

เรื่องมีอยู่ว่าเราใช้ระบบเติมเงินสมัครเน็ตโปรราคา199ซื้อแอฟเสียงเรียกเข้าเสียงรอสายเกมส์ผ่านบริการ*994#(เป็นบริการที่หักเงินจากระบบเติมเงินเมื่อเราซื้อเพลงหรือแอฟที่เก็บเงิน)ซึ่งใน1เดือนรวมแล้วเราใช้ยอดเงินในแต่ละเดือนประมาณ300-400บาม/เดือน และเมื่อวันที่23 กย.มีเจ้าที่โทรมาหาเราแล้วแนะนำให้เราสมัครโปร450ชื่อโปรเบาๆและแจ้งเราว่าเราได้สิทธิพิเศษลด50%จะเหลือ225บาทเงื่อนไขทุกอย่างเหมือนโปรเดิมเพิ่มมาเพียงโทรฟรีเครือข่ายเดียวกันจากนั้นเราใช้ไปได้เพียง7วันเน็ตเริ่มไม่วิ่งเราไม่สามารถซื้อเพลงหรือแอฟที่คิดเงินเพิ่มได้อีกแล้วยังปิดเสียงรอสายของเราซึ่งเราจ่ายรายเดือนและดาวโหลดเพลงไว้ประมา4-5เพลงก็ถูกลบไปด้วยเราเล่นเน็ตกากๆได้อย่างเดียวไม่สามารถทำอะไรได้เราจึงไปที่1242เพื่อปรึกษาปัญหาดังกล่าวแต่เจ้าหน้าที่บอกให้เราโทรไปที่1240ทรูมันนี่เราก็โทรไปเจ้าหน้าที่บอกให้เราดาวโหลดแอฟทรูมันนี่ซึ่งเราลองแล้วแต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากเวอร์ชั่นโทรสัพท์ไม่สามาถรติดตั้งได้จึงโทรแจ้งที่ทรูมันนี่เจ้าหน้าที่บอกให้เราซื้อโทรสัพท์ใหม่หรือไม่ก็ปิดโปรนี้ซะจากนั้นเราก็เลยโทรถาม1242อีกเจ้าหน้าที่ให้เราไปยกเลิกโปรที่ศูนย์ทรูสาขาไหนก็ได้เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเราก็ไปที่ศูนย์ เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้เรื่องจากเราเพิ่งเปลี่ยนต้องใช้อย่างน้อย3เดือนจึงจะยกเลิกโปรได้ สรุปเจ้าหน้าที่ฝ่ายไหนก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้