ประสบการณ์ตรง ที่พ่อของ จขกท. ประสบด้วยตัวเอง (พ่อ จขกท. อายุ 62 ปีแล้วววว แก่แล้ววว)
เลยอยากเอามาแชร์ และถามความคิดเห็นเล็กๆน้อยๆ
คือว่า จขกท. อยู่ กทม. และพ่อ จขกท. อยู่ ตจว. พ่อ จขกท. ได้ใช้บัตรบัตร ATM ของธนาคารรั้วของชาติ
ไปกดเงินสดจากตู้ ธนาคารสีม่วง (กดตู้แรก) ปรากฎว่า ตู้แจ้งว่าระบบขัดข้อง และได้ทำการคืนบัตรออกมา
พ่อ จขกท.จึงเปลี่ยนตู้เพื่อกดเงินสดใหม่ (ในยอดเงินเท่ากับตู้แรก) ซึ่งเป็นตู้ข้างๆกัน พอกดตู้ใหม่ (ตู้ที่ 2)
เงินสดออกปกติ แต่ SMS แจ้งเตือนของธนาคารรั้วของชาติกลับแจ้งว่า เงินสดที่ถูกถอนออกมาเป็น 2 เท่าของยอดเงิน
ที่พ่อของ จขกท. ได้รับจริง ในเบื้องต้น เราเองได้โทรแจ้งไปทางธนาคารรั้วของชาติว่าพ่อเราประสบปัญหานี้ ยังไงรบกวนสอบถาม
ไปยังธนาคารสีม่วงให้หน่อยได้ไหมค่ะ..?? และทางธนาคารรั้วของชาติแจ้งมาว่าต้องใช้เวลา 7-10 วัน เพื่อทำการ เราและพ่อก็รอ ผ่านไป 2 อาทิตย์
ธนาคารรั้วของชาติยังไม่ติดต่อกลับมา เราจึงโทรไปตามเรื่องนี้กับทางธนาคารรั้วของชาติ ผลปรากฎว่า ธนาคารรั้วของชาติแจ้งว่า
ธนาคารสีม่วงเจ้าของตู้ บอกว่าเงินออกปกติ เราเลยให้พ่อไปติดต่อธนาคารสีม่วงสาขาที่ไปใช้บริการ เพื่อขอดูกล้องวงจรปิด
แต่กลับเป็นว่า ต้องทำเรื่องวุ่นวายมาก เผื่อขอดูกล้อง เราก้อให้พ่อทำนะ คือจะทิ้งเงินไปฟรีๆเราก้อเสียดาย เพราะว่าหลักหมื่น
หลังจากดูกล้อง กล้องก้อแสดงให้เห็นว่าตอนพ่อเรากด เงินไม่ออก ทางธนาคารสีม่วงสาขาที่พ่อใช้บริการจึงแนะนำให้ติดต่อ สนญ.
แต่พอติดต่อไปเรื่องก็เงียบๆไป (ระหว่างช่วงรอเราให้พ่อไปแจ้งความเอาไว้ เพื่อลงบันทึกประจำวันไว้) จนกระทั่ง ธนาคารรั้วของชาติ ติดต่อเรากลับมาอีกครั้ง แล้วยังแจ้งผลเหมือนเดิมว่า ธนาคารสีม่วงบอกเงินออกปกติ เราเลยแจ้งกลับไปว่า "ขอโทษนะค่ะ คือถ้าเงินออกปกติ เราคงไม่มาเรียกร้องทางธนาคารคุณ เพราะว่า การดำเนินการก็ล่าช้า แถมขั้นตอนวุ่นวาย เราเสียดายเวลาที่จะต้องมาตามเรื่องนี้เล่นๆ" จนท.พูดกลับมาประมาณว่า ถ้าอย่างนั้นก็ต้องยอมทิ้งยอดเงินนี้ไป เราก็คิดในใจไง เห้ย...ได้หราว่ะ เราเลยลองโทรถามเพื่อนที่ทำงานพวกธนาคาร เพื่อนเลยแนะนำให้เขียนคำร้องเข้าไปยังธนาคารรั้วของชาติอีกครั้ง เพื่อให้เค้าดำเนินการเช็คอีกครั้ง ตอนนี้เราก็เลยให้พ่อเราไปธนาคารรั้วของชาติ สาขาใกล้บ้านที่สุด เพื่อเขียนคำร้อง
เราอยากขอความคิดเห็นจากหลายๆคน ว่า กรณีแบบนี้ คิดว่าจะได้เงินคืนไหม และทางธนาคารทั้ง 2 ที่นี้ จะรับผิดชอบแค่ไหน (จากใจ...ให้พ่อได้เงินที่ถูกหักไปแต่ไม่ได้เงินสดในวันนั้นคืนมามันก็โอเคแล้ว...)
จขกท.จึงอยากเล่าเพื่อให้เป็นอุทาหรณ์แก่คนอื่นๆและแจ้งถึงพฤติกรรม จนท. ที่ให้บริการ
บางครั้งก็ควรปรับปรุงนะค่ะ เพราะงานบริการ มันคือการบริการอย่างใส่ใจ
กดเงินตู้ ATM ไม่ออก แต่ธนาคารแจ้งผลเหมือนไม่รับผิดชอบ
เลยอยากเอามาแชร์ และถามความคิดเห็นเล็กๆน้อยๆ
คือว่า จขกท. อยู่ กทม. และพ่อ จขกท. อยู่ ตจว. พ่อ จขกท. ได้ใช้บัตรบัตร ATM ของธนาคารรั้วของชาติ
ไปกดเงินสดจากตู้ ธนาคารสีม่วง (กดตู้แรก) ปรากฎว่า ตู้แจ้งว่าระบบขัดข้อง และได้ทำการคืนบัตรออกมา
พ่อ จขกท.จึงเปลี่ยนตู้เพื่อกดเงินสดใหม่ (ในยอดเงินเท่ากับตู้แรก) ซึ่งเป็นตู้ข้างๆกัน พอกดตู้ใหม่ (ตู้ที่ 2)
เงินสดออกปกติ แต่ SMS แจ้งเตือนของธนาคารรั้วของชาติกลับแจ้งว่า เงินสดที่ถูกถอนออกมาเป็น 2 เท่าของยอดเงิน
ที่พ่อของ จขกท. ได้รับจริง ในเบื้องต้น เราเองได้โทรแจ้งไปทางธนาคารรั้วของชาติว่าพ่อเราประสบปัญหานี้ ยังไงรบกวนสอบถาม
ไปยังธนาคารสีม่วงให้หน่อยได้ไหมค่ะ..?? และทางธนาคารรั้วของชาติแจ้งมาว่าต้องใช้เวลา 7-10 วัน เพื่อทำการ เราและพ่อก็รอ ผ่านไป 2 อาทิตย์
ธนาคารรั้วของชาติยังไม่ติดต่อกลับมา เราจึงโทรไปตามเรื่องนี้กับทางธนาคารรั้วของชาติ ผลปรากฎว่า ธนาคารรั้วของชาติแจ้งว่า
ธนาคารสีม่วงเจ้าของตู้ บอกว่าเงินออกปกติ เราเลยให้พ่อไปติดต่อธนาคารสีม่วงสาขาที่ไปใช้บริการ เพื่อขอดูกล้องวงจรปิด
แต่กลับเป็นว่า ต้องทำเรื่องวุ่นวายมาก เผื่อขอดูกล้อง เราก้อให้พ่อทำนะ คือจะทิ้งเงินไปฟรีๆเราก้อเสียดาย เพราะว่าหลักหมื่น
หลังจากดูกล้อง กล้องก้อแสดงให้เห็นว่าตอนพ่อเรากด เงินไม่ออก ทางธนาคารสีม่วงสาขาที่พ่อใช้บริการจึงแนะนำให้ติดต่อ สนญ.
แต่พอติดต่อไปเรื่องก็เงียบๆไป (ระหว่างช่วงรอเราให้พ่อไปแจ้งความเอาไว้ เพื่อลงบันทึกประจำวันไว้) จนกระทั่ง ธนาคารรั้วของชาติ ติดต่อเรากลับมาอีกครั้ง แล้วยังแจ้งผลเหมือนเดิมว่า ธนาคารสีม่วงบอกเงินออกปกติ เราเลยแจ้งกลับไปว่า "ขอโทษนะค่ะ คือถ้าเงินออกปกติ เราคงไม่มาเรียกร้องทางธนาคารคุณ เพราะว่า การดำเนินการก็ล่าช้า แถมขั้นตอนวุ่นวาย เราเสียดายเวลาที่จะต้องมาตามเรื่องนี้เล่นๆ" จนท.พูดกลับมาประมาณว่า ถ้าอย่างนั้นก็ต้องยอมทิ้งยอดเงินนี้ไป เราก็คิดในใจไง เห้ย...ได้หราว่ะ เราเลยลองโทรถามเพื่อนที่ทำงานพวกธนาคาร เพื่อนเลยแนะนำให้เขียนคำร้องเข้าไปยังธนาคารรั้วของชาติอีกครั้ง เพื่อให้เค้าดำเนินการเช็คอีกครั้ง ตอนนี้เราก็เลยให้พ่อเราไปธนาคารรั้วของชาติ สาขาใกล้บ้านที่สุด เพื่อเขียนคำร้อง
เราอยากขอความคิดเห็นจากหลายๆคน ว่า กรณีแบบนี้ คิดว่าจะได้เงินคืนไหม และทางธนาคารทั้ง 2 ที่นี้ จะรับผิดชอบแค่ไหน (จากใจ...ให้พ่อได้เงินที่ถูกหักไปแต่ไม่ได้เงินสดในวันนั้นคืนมามันก็โอเคแล้ว...)
จขกท.จึงอยากเล่าเพื่อให้เป็นอุทาหรณ์แก่คนอื่นๆและแจ้งถึงพฤติกรรม จนท. ที่ให้บริการ
บางครั้งก็ควรปรับปรุงนะค่ะ เพราะงานบริการ มันคือการบริการอย่างใส่ใจ