เพิ่งได้รับซิม4Gมาเปิดใช้งานไม่ได้

เอ่อคือเราพึ่งได้ซิม4Gของทรูมาค่ะ เราก็ทำตามขั้นตอนที่เค้าบอกมา
1)ใช้ซิมเดิมของคุณกด*441*4#โทรออก เราลองกดแล้วค่ะ แต่มีSMS ตอบกลับมาว่า "เลขหมายของคุณไม่สามารถเข้าร่วมรายการนี้ได้" ต้องทำไงหรอคะ ใครพอทราบช่วยแนะนำหน่อยค่ะ งงมากเลย