K Plus เปลี่ยนเบอร์ใหม่เครื่องเดิม แต่เข้าแอพขอรหัส OTP ไม่ได้

กระทู้คำถาม
สวัสดีคับ พอดีใครเป็นบ้าง ผมจะเข้าแอพ K plus ไปขอรหัส 6 หลัก
แต่ดันเข้าไม่ได้ซะงั้น มันต้องแก้ไขอย่างไร หรือต้องไปติดต่อธนาคาร
เนื่องจาก ผมเปลี่ยนเบอร์ใหม่ ได้ทำการยกเลิกกับ Call center เบอร์เดิมเรียบร้อยแล้ว
คราวนี้จะไปสมัครผ่านตู้ Atm ก็ทำตามขั้นตอนปกติ พอเข้าไปปุบ ระบบถามขอรหัส OTP 6 หลัก
แต่ผมเข้าแอพ K plus ไม่ได้ ทั้งๆที่ต่อ 3G แล้ว หรือเน็ตผมช้าเกินไป หรือเป็นที่ตัวแอพกันแน่
พอเข้าแอพปุบหรือคลิกระบบขึ้นว่า "ขออภัยค่ะ ไม่พบสัญญาณ internet กรุณาตรวจสอบว่าท่านได้ทำการเชื่อมต่อสัญญาณ DATA แล้ว"
ผมก็งง ทำไมเข้าไม่ได้ แล้วแบบนี้ต้องไปติดธนาคารอย่างเดียวเลยรึไงคับ หรือมีวิธีแก้บ้างไหม
ผมลองทำตามในกระทู้ต่างๆดูแล้ว ที่พนักงานแนะนำให้เปิดโหมดเครื่องบิน 10-15 นาที ปิด-เปิดเครื่องใหม่ ก็ยังเข้าไม่ได้
ผมใช้ ios เวอชั่น 10.3.3 (iphone5)
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่