รบกวนถามหน่อยค่ะ BTSกินเงินโดยที่เราไม่ได้เดินทาง แล้วเราไม่ได้เงินคืนทำไงได้บ้าง

เราโดนหักเงินบัตรrabbitโดยที่เราไม่ได้เดินทางค่ะ
วันนี้เราไปสยาม แล้วก่อนเข้าสยามบัตรหักเงินเราไป35 โดยที่เราก็งงว่าอ้าวหักเงินตอนเข้าด้วยหรอ
พอเราติ๊ดออกก็หักเราอีกที เราโดนมา2รอบแล้ว
รอบแรกเราก็คิดสะว่าช่างๆมันไป เพราะเราอาจจะตาลายดูผิด
แต่รอบนี้เราเสียความรู้สึกมาก หักเงินเราไป พอเราถามเจ้าหน้าที่เค้าก็บอกเราไปทองหล่อมาหัก35เรางง. เราไปทองหล่อตอนไหน ไปดูกล้องวงจรปิดได้เลย เราไม่ได้ไป เรารู้สึกแย่มาก แล้วเราต้องโดนหักเงินแบบนี้ไปตลอดหรอ แล้วตอนนเรารีบไม่ได้ดูเราก็อาจจะโดนหักไม่รู้ตัว? ใครพอช่วยเราคิดได้ไหมคะว่าควรทำไงดี ต้องเปลี่ยนบัตรหรืออะไร เราก็ยังต้องใช้bts หรือเราต้องโดนหักเงินมั่วซั่วแบบนี้ไปเรื่อยๆ อีกอย่างเราก็ไม่ได้รวยมาจากไหน เสียความรู้สึกค่ะ