ทำไมทรูถึงทำแบบนี้กับลูกค้าคะ?
คือเราจะทำงานแล้วอินเทอร์เน็ตบ้านเกิดปัญหาไฟออนไลน์ไม่ติดเป็นแบบนี้เกือบทุกอาทิตย์เลยค่ะ เราก็โทรไปแจ้งทรูเค้าก็กระตุ้นสัญญาณให้แล้วจะแก้ไขให้เราภายใน24ชม.และจะยื่นเรื่องให้ช่างไปตรวจสอบขอเบอร์ต่อไว้ เราก็โอเคค่ะเช้าก็ออกจากบ้านมาเรียนปกติตอนประมาณ9โมงครึ่งก็มีsmsส่งมาว่าอินเทอร์เน็ตสามารถใช้งานได้ปกติแต่พ่อเราอยู่บ้านบอกว่ายังใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้เหมือนส่งมาให้จบๆไปจะได้ปิดjobอะค่ะ พอเรากลับมาบ้านเราก็โทรแจ้งไปอีกครั้งคืออีก2ชม.จะครบ24ชม.แล้วเค้าก็แก้ไขให้ เราก็ออกมาซื้อของตอนเย็นกลับเข้าไปอินเทอร์กลับใช้ไม่ได้อีกแล้วโทรไปแจ้งเค้าก็พูดเหมือนว่าจะต้องรอ24ชม.ใหม่นะเหมือนเค้าไม่ติดตามให้เราเลยอะค่ะ เป็นมา3วันแล้วไม่มีทีมช่างโทรกลับมาหาเราเลย เราไม่สามารถปริ้นงานหรือทำงานได้เลยเพราะเครื่องปริ้นผูกกับอินเทอร์เน็ตหมด เค้าก็ให้อินเทอร์เน็ตเรา1GBแต่ก็ไม่สามารถใช้ได้อยู่ดีเพราะพื้นที่มีปัญหาก็ไม่ต่างอะไรกับไม่มีเลย ที่บ้านใช้มา10ปีแล้ว ไม่เคยค้างชำระเลยจ่ายตรงเวลาตลอดแต่มาเจอแบบนี้เสียความรู้สึกมากๆเลย
ปล.ใครเคยเจอแบบเราบ้างคะที่ส่งsmsมาแล้วใช้ไม่ได้
ทำไมอินเทอร์บ้านทรูแย่จังคะ?
คือเราจะทำงานแล้วอินเทอร์เน็ตบ้านเกิดปัญหาไฟออนไลน์ไม่ติดเป็นแบบนี้เกือบทุกอาทิตย์เลยค่ะ เราก็โทรไปแจ้งทรูเค้าก็กระตุ้นสัญญาณให้แล้วจะแก้ไขให้เราภายใน24ชม.และจะยื่นเรื่องให้ช่างไปตรวจสอบขอเบอร์ต่อไว้ เราก็โอเคค่ะเช้าก็ออกจากบ้านมาเรียนปกติตอนประมาณ9โมงครึ่งก็มีsmsส่งมาว่าอินเทอร์เน็ตสามารถใช้งานได้ปกติแต่พ่อเราอยู่บ้านบอกว่ายังใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้เหมือนส่งมาให้จบๆไปจะได้ปิดjobอะค่ะ พอเรากลับมาบ้านเราก็โทรแจ้งไปอีกครั้งคืออีก2ชม.จะครบ24ชม.แล้วเค้าก็แก้ไขให้ เราก็ออกมาซื้อของตอนเย็นกลับเข้าไปอินเทอร์กลับใช้ไม่ได้อีกแล้วโทรไปแจ้งเค้าก็พูดเหมือนว่าจะต้องรอ24ชม.ใหม่นะเหมือนเค้าไม่ติดตามให้เราเลยอะค่ะ เป็นมา3วันแล้วไม่มีทีมช่างโทรกลับมาหาเราเลย เราไม่สามารถปริ้นงานหรือทำงานได้เลยเพราะเครื่องปริ้นผูกกับอินเทอร์เน็ตหมด เค้าก็ให้อินเทอร์เน็ตเรา1GBแต่ก็ไม่สามารถใช้ได้อยู่ดีเพราะพื้นที่มีปัญหาก็ไม่ต่างอะไรกับไม่มีเลย ที่บ้านใช้มา10ปีแล้ว ไม่เคยค้างชำระเลยจ่ายตรงเวลาตลอดแต่มาเจอแบบนี้เสียความรู้สึกมากๆเลย
ปล.ใครเคยเจอแบบเราบ้างคะที่ส่งsmsมาแล้วใช้ไม่ได้