พึ่งเล่นออดิชัน ถึงเวล5แล้ว แต่ไม่เคยได้รับของขวัญจาก Gift box เลย

หลายครั้งแล้วที่ได้รับแจ้งเตือนว่าได้รับของขวัญที่ gift box แต่พอเปิดกล่อง gift box กลับขึ้น 0 ทุกอันเลย  เวลาเล่นก็ไม่ได้รับ Mxp ด้วย เกิดจากสาเหตุอะไรคะ และสามารถแก้ได้ยังไง