Honeymoontravel Mag อยากปรึกษาค่ะทำยังไงถึงจะได้เงินคืนคะ?

สวัสดีค่ะ จากที่หนังสือบริษัท Honeymoontravel Mag ได้มีปัญหากับการทำหนังสือฉบับเต้ยเชียร์ที่ไม่ได้มาตรฐาน แล้วเกิดมีปัญหาขึ้น อ่านต่อที่ https://pantip.com/topic/36800433 และต่อมาทางบริษัท Honeymoontravel Mag ก็ได้แจ้งว่าจะคืนเงินให้สำหรับคนที่ไม่โอเคกับหนังสือโดยให้ส่งคืนมาที่สำนักพิมพ์และแจ้งเลขบัญชีทางแชทเฟสบุ๊คหมายเหตุ: แจ้งวันที่30 สิงหาคม เย็นๆ หมดเขตส่ง 31 สิงหาคม ??

ก็ต้องยอมรับค่ะว่าทางเราไม่โอเคกับหนังสือ และไม่ได้รับหนังสือตามที่ควรได้ (ต้องไปทักแชทถาม ทางบริษัทถึงจะส่งมาให้ใหม่ เป็นความผิดพลาดที่ทางเรารับไม่ได้) เราจึงตัดสินใจส่งหนังสือคืนค่ะ แล้วทางบริษัท Honeymoontravel Mag ก็ได้บอกว่าจะคืนเงินภายในวันที่ 14 กันยายน 2560 แต่ พอถึงวันที่ 14 กันยายน เรากลับไม่ได้รับเงินคืนตามที่ได้แจ้งไว้ เราจึงทักไปอีกครั้งค่ะ ทางบริษัท Honeymoontravel Mag ก็บอกว่าจะคืนวันที่ 17 กันยายน เราก็ยังไม่ได้รับเงินคืน วันที่ 19 กันยายน เราจึงทักไปอีกค่ะ แต่ก็ได้การตอบแบบผลัดไปอีกคือ จะคืนภายในวันที่ 29 กันยายนนี้ ดังภาพ

แต่จนวันนี้วันที่ 30 กันยายน ทางเรายังไม่ได้รับเงินคืนเลย ทักแชดเฟสบริษัท Honeymoontravel Mag ไปก็ไม่มีการอ่าน ไม่มีการตอบกลับใดๆ โทรไปก็ไม่มีคนรับสาย

ขอสอบถามทุกท่านนะคะ เราสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อที่จะได้รับเงินคืน สามารถแจ้งความดำเนินคดีได้หรือไม่คะ?  ตอนนี้เราไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ ขอคำปรึกษาหน่อยนะคะ