สวัสดีค่ะ
เรื่องมันมีอยู่ว่าโทรศัพท์เรา ยี่ห้อ Samsung S5 (SM-G900F)เกิดปัญหาชาร์ตไฟไม่เข้า
ก็เลยส่งซ่อมเครื่องที่ศูนย์บริการซัมซุง วันที่ 15 กันยายน 2560 ตอนเราส่งเรื่องก็ปกติ เขาก็แจ้งเราว่าจะโทรแจ้งอีกทีเรื่องค่าใช้จ่าย
ว่าที่ 16 กันยายน บ่ายๆ ศูนย์ก็โทรมาแจ้งว่ารูชาร์ตเสีย ค่าซ่อม 1,xxx บาท เราก็ตกลงให้ซ่อมไปเลย
พร้อมทั้งถามศูนย์ว่าเสร็จเมื่อไหร ทางศูนย์แจ้งมาว่า 3-5 วัน
ที่นี้พนักงานก็ไม่ได้แจ้งว่าเราต้องเข้าไปจ่ายเงินก่อน (ซึ่งตอนที่ศูนย์โทรหาเรา เราอยู่ต่างจังหวัดค่ะ) เราก็รอไปสิคะ 1 อาทิตย์
เราก็เริ่มแปลกใจทำไมไม่โทรมาเลย เราก็เลยโทรเช็คเลยค่ะ ในวันที่ 25 กันยายน 2560 ทางศูนย์ก็แจ้งมาว่าต้องชำระเงินก่อน
เราก็อ้าว เป็นงั้นไปเอาเครื่องไปทิ้งไว้เฉยๆซะงั้น เราก็เลย เออ ไม่เป็นไร สุดท้ายตกลงได้ว่าจะให้ช่างสั่งอะไหล่มาเลย พอซ่อมเสร็จค่อยนำเงินมาชำระ
พอวัน 28 กันยายน 250 เราโทรไปเช็คว่าซ่อมเสร็จหรือยัง จะได้เครื่องเมื่อไหร ทางศูนย์แจ้งมาว่า ได้วันที่ 29 กันยายน ตอนเย็นๆ เดี๋ยวช่างจะโทรแจ้ง
พอถึงวันที่ 29 กันยายน ตอนเย็นเราก็รอสายไง แล้วเราก็รอไม่ไหวไม่โทรมาซักที เลยไปทีศูนย์เอง
พนักงานกลับบอกเราว่า ช่างยังซ่อมไม่เสร็จดี เดี๋ยวจะไปเร่งช่างให้ ภายในพรุ่งนี้จะโทรมา (พรุ่งนี้จะรอดูว่าเป็นอย่างที่พูดไหม)
เราแบบเฮ้ย คุณบอกว่าวันศุกร์เย็นได้ แต่เอาจริงๆ ทำไม่ได้คุณจะรับปากทำไม เสียดายเวลาเสียดายโอกาส
เราเสียความรู้สึกกับซัมซุงมาก ความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ก็ลดลงไปด้วย รอบหน้าจะซื้ออะไรซัมซุงคงจะเป็นตัวเลือกตัวสุดท้ายที่จะเลือกหรือไม่เลือกเลย
ขอบคุณสำหรับการเข้ามาอ่านกระทู้ค่ะ
ส่งเครื่องซ่อมศูนย์บริการซัมซุง โดนเอาไปทิ้งไว้ครึ่งเดือน
เรื่องมันมีอยู่ว่าโทรศัพท์เรา ยี่ห้อ Samsung S5 (SM-G900F)เกิดปัญหาชาร์ตไฟไม่เข้า
ก็เลยส่งซ่อมเครื่องที่ศูนย์บริการซัมซุง วันที่ 15 กันยายน 2560 ตอนเราส่งเรื่องก็ปกติ เขาก็แจ้งเราว่าจะโทรแจ้งอีกทีเรื่องค่าใช้จ่าย
ว่าที่ 16 กันยายน บ่ายๆ ศูนย์ก็โทรมาแจ้งว่ารูชาร์ตเสีย ค่าซ่อม 1,xxx บาท เราก็ตกลงให้ซ่อมไปเลย
พร้อมทั้งถามศูนย์ว่าเสร็จเมื่อไหร ทางศูนย์แจ้งมาว่า 3-5 วัน
ที่นี้พนักงานก็ไม่ได้แจ้งว่าเราต้องเข้าไปจ่ายเงินก่อน (ซึ่งตอนที่ศูนย์โทรหาเรา เราอยู่ต่างจังหวัดค่ะ) เราก็รอไปสิคะ 1 อาทิตย์
เราก็เริ่มแปลกใจทำไมไม่โทรมาเลย เราก็เลยโทรเช็คเลยค่ะ ในวันที่ 25 กันยายน 2560 ทางศูนย์ก็แจ้งมาว่าต้องชำระเงินก่อน
เราก็อ้าว เป็นงั้นไปเอาเครื่องไปทิ้งไว้เฉยๆซะงั้น เราก็เลย เออ ไม่เป็นไร สุดท้ายตกลงได้ว่าจะให้ช่างสั่งอะไหล่มาเลย พอซ่อมเสร็จค่อยนำเงินมาชำระ
พอวัน 28 กันยายน 250 เราโทรไปเช็คว่าซ่อมเสร็จหรือยัง จะได้เครื่องเมื่อไหร ทางศูนย์แจ้งมาว่า ได้วันที่ 29 กันยายน ตอนเย็นๆ เดี๋ยวช่างจะโทรแจ้ง
พอถึงวันที่ 29 กันยายน ตอนเย็นเราก็รอสายไง แล้วเราก็รอไม่ไหวไม่โทรมาซักที เลยไปทีศูนย์เอง
พนักงานกลับบอกเราว่า ช่างยังซ่อมไม่เสร็จดี เดี๋ยวจะไปเร่งช่างให้ ภายในพรุ่งนี้จะโทรมา (พรุ่งนี้จะรอดูว่าเป็นอย่างที่พูดไหม)
เราแบบเฮ้ย คุณบอกว่าวันศุกร์เย็นได้ แต่เอาจริงๆ ทำไม่ได้คุณจะรับปากทำไม เสียดายเวลาเสียดายโอกาส
เราเสียความรู้สึกกับซัมซุงมาก ความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ก็ลดลงไปด้วย รอบหน้าจะซื้ออะไรซัมซุงคงจะเป็นตัวเลือกตัวสุดท้ายที่จะเลือกหรือไม่เลือกเลย
ขอบคุณสำหรับการเข้ามาอ่านกระทู้ค่ะ