สอบถาม 3BB ครับ รายการปรับปรุง (Adjustment)

เราสงสัยค่ะ เราสมัครเน็ต 3BB ความเร็วดาวน์โหลด 1000 ความเร็วอัพโหลด 300 เดือนละ 699 บาท รวม Vet7% เป็น 748 บาท ต่อเดือน แต่พอเช็คความเร็วผ่านแอพ 3BB เราได้ดาวน์โหลด 35.2 อัพโหลด 60.6 แบบนี้คือยังไงเหร

ตั้งเเต่ปีที่เเล้วที่ควบรวมกันอินเตอร์เน็ตก็ ช้าลงอย่างเห็นได้ ชัด ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็อยากนี้เล่นไม่ได้ตั้งเเต่เมื่อวานก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย ส่งเเบบฟอร์มไปก็เงียบ

ผมเป๊นคนนึงที่ใช้เน็ต 3bb และเพิ่งเปลี่ยนมาเป็น 3bb giga tv ได้กล่องแอนดรอยมาซึ่งก็ดูได้ปกติ ในราคา ต่อเดือนปกติผมเสีย 700 รวม vat เป็น 749 พอติดกล่องก็เสียรายเดือนเพิ่ม 100 บาทเป็น 800 ยังไม่รวม vat

ตามหัวข้อเลยครับ รายการการปรับปรุง (Adjustment) มันคืออะไรครับ ต้องเสียค่าบริการด้วยหรือ??