อยากจะรู้ว่าทางดีแทคจะรับผิดชอบยังไง

ในเมื่อพื้นที่ที่ผมอยู่ไม่สามารถใช้เน็ตได้ตามสปีดที่คุณระบุ พูดให้ดีคือแทบใช้ไม่ได้เลย เน็ตหมุนๆจนแบตจะหมดยังไปไม่ถึงไหน
คำถามคือการบริการแย่ๆแบบนี้ผมยังต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวน1299อยู่หรือไม่ แล้วถ้าผมยังต้องนี่คือผลักภาระให้ผู้บริโภคใช่หรือไม่?  ไม่ต้องหลังไมค์พูดกันตรงนี้เลยครับให้คนอื่นที่ประสบปัญหาเดียวกับผมได้รับรู้โดยทั่วกัน อยากรู้เหมือนกัน ค่ายฟ้าๆนี่จะรับผิดชอบในกรณีนี้ยังไงบ้าง