ตั้งแต่ตัดสินใจย้ายค่ายมา ทั้งอินเตอร์เน็ต ทั้งกล่องเพลย์บล๊อคมีปัญหาตลอด แจ้งไปแต่ละครั้งกว่าจะแก้ปัญหาได้แต่ละครั้ง ล่าช้ามาก
เจ้าหน้าที่แต่ละคนรับเรื่องส่งเรื่องบ้างไม่ส่งบ้าง ไม่ตามเรื่องให้บ้างล่ะ ค่ายอื่นปัญหาไม่เห็นเยอะแบบนี้เลย อย่างเร้าเตอร์อินเตอร์เน็ต เน็ตช้ามาแก้ปัญหาให้ลูกค้าใช้ตัวแอสเสจพ้อยท์โดยให้เหตุผลว่ามันเป็นตัว 5G สัญญาณเสถียรกว่า เราก็แย้งว่าแต่มันได้ไม่เกิน3-5 เมตรไง จะให้เรามาใช้ต่อทำไมหลายๆตัว ในเมื่อเราใช้งานwifiห่างจากเร้าท์เตอร์ตัวหลักไม่เกิน3เมตร ถ้าอยากให้ลูกค้าใช้5G ทำไมไม่ใช้เร้าเตอร์หลักที่มี 5G มาให้ลูกค้าเลยละคะ ถ้าของมันไม่มีคุณภาพขนาดนั้นน่ะ นี่เล่นWifi ห่างจากเร้าเตอร์หลักแค่สองเมตรเอง ยังเล่นไม่ได้เลย อีกอย่างเวลาโทรแจ้ง 1185 ถามหน่อย เราโทรแจ้งปัญหา แตาลูกค้ามานั่งเสียเงินโทรแจ้งเสียบ่อยขนาดนี้ มือถือก็ใช้ค่ายคุณทุกเบอร์ แต่ต้องมานั่งเสียค่าโทรแจ้งคุณเดือนละไม่ต่ำกว่าหกสิบบาท ทุกเดือนแบบนี้ แล้วเราต้องโทรแจ้งทุกเดือนแบบนี้เสียความรู้สึก อีกอย่างพอเราถามพนักงานถึงเหตุที่เราไม่พอใจในบริการที่ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้างจะขอยกเลิก พนักงานกลับบอกว่าเราต้องเสียค่าติดตั้งที่ยกเลิกก่อนหมดสัญญาอีก ทีเรื่องที่บอกจะทำเรื่องคืนเงินชดเชยปัญหาที่ใช้บริการไม่ได้ก่อนหน้านี้ เจ้าหน้าที่ที่บอกจะตามเรื่องให้ก็หายเข้ากลีบเมฆ เวลาแจ้งอะไปกว่าจะตามเรื่องให้ก็ใช้เวลาหลายวัน อย่างล่าสุดที่โทรแจ้งเรื่องเน็ตดรอป เน็ตมีปัญหาทำให้เพลย์บล็อคค้าง แล้วรีรันวนซ้ำที่จุดเดิม แจ้งไป1 อาทิตย์ เพิ่งมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา พอถามว่าทางเพลย์บล็อคแจ้งว่าส่งเรื่องมาแล้วทำไมไม่มีคนโทรมาตามเรื่องต้องให้ลูกค้าเป็นคนตาม พนักงานคอลเซ็นเตอน์ขอเช็คข้อมูลสักครู่ แล้วกลับมาตอบเราว่ามีการส่งเรื่องมาแล้วจริง ตอบได้แค่นี้ แล้วไม่มีคนตสมเรื่อง เจ้าหน้าที่ทำอะไรกันอยู่ระยะเวลาผ่าน7 วัน ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายโทรเข้าไปแจ้งซ้ำ ปัญหาคือ จะให้แก้ปัญหาโดยเร็วต้องมานั่งโพสพันทิปตลอดเลยหรือไง เวลาโทรเข้าไปขออัดเสียงเก็บเป็นข้อมูล แต่เคยเช็คข้อมูลการคุยกันบ้างไหม เสียเวลา เสียความรู้สึก ที่สำคัญเน็ตระบบล่มบ่อย จะแก้ปัญหาไรทำไมไม่แจ้งล่วงหน้า เบื่อมาก
จะยอมเสียเงินเพื่อตัดปัญหาเลยดีไหม #เอไอเอสไฟเบอร์
เน็ตเอไอเอสไฟเบอร์มีปัญหาแบบนี้บ่อย ยังไม่ครบสัญญายอมเสียเงินย้ายค่ายดีไหม
เจ้าหน้าที่แต่ละคนรับเรื่องส่งเรื่องบ้างไม่ส่งบ้าง ไม่ตามเรื่องให้บ้างล่ะ ค่ายอื่นปัญหาไม่เห็นเยอะแบบนี้เลย อย่างเร้าเตอร์อินเตอร์เน็ต เน็ตช้ามาแก้ปัญหาให้ลูกค้าใช้ตัวแอสเสจพ้อยท์โดยให้เหตุผลว่ามันเป็นตัว 5G สัญญาณเสถียรกว่า เราก็แย้งว่าแต่มันได้ไม่เกิน3-5 เมตรไง จะให้เรามาใช้ต่อทำไมหลายๆตัว ในเมื่อเราใช้งานwifiห่างจากเร้าท์เตอร์ตัวหลักไม่เกิน3เมตร ถ้าอยากให้ลูกค้าใช้5G ทำไมไม่ใช้เร้าเตอร์หลักที่มี 5G มาให้ลูกค้าเลยละคะ ถ้าของมันไม่มีคุณภาพขนาดนั้นน่ะ นี่เล่นWifi ห่างจากเร้าเตอร์หลักแค่สองเมตรเอง ยังเล่นไม่ได้เลย อีกอย่างเวลาโทรแจ้ง 1185 ถามหน่อย เราโทรแจ้งปัญหา แตาลูกค้ามานั่งเสียเงินโทรแจ้งเสียบ่อยขนาดนี้ มือถือก็ใช้ค่ายคุณทุกเบอร์ แต่ต้องมานั่งเสียค่าโทรแจ้งคุณเดือนละไม่ต่ำกว่าหกสิบบาท ทุกเดือนแบบนี้ แล้วเราต้องโทรแจ้งทุกเดือนแบบนี้เสียความรู้สึก อีกอย่างพอเราถามพนักงานถึงเหตุที่เราไม่พอใจในบริการที่ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้างจะขอยกเลิก พนักงานกลับบอกว่าเราต้องเสียค่าติดตั้งที่ยกเลิกก่อนหมดสัญญาอีก ทีเรื่องที่บอกจะทำเรื่องคืนเงินชดเชยปัญหาที่ใช้บริการไม่ได้ก่อนหน้านี้ เจ้าหน้าที่ที่บอกจะตามเรื่องให้ก็หายเข้ากลีบเมฆ เวลาแจ้งอะไปกว่าจะตามเรื่องให้ก็ใช้เวลาหลายวัน อย่างล่าสุดที่โทรแจ้งเรื่องเน็ตดรอป เน็ตมีปัญหาทำให้เพลย์บล็อคค้าง แล้วรีรันวนซ้ำที่จุดเดิม แจ้งไป1 อาทิตย์ เพิ่งมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา พอถามว่าทางเพลย์บล็อคแจ้งว่าส่งเรื่องมาแล้วทำไมไม่มีคนโทรมาตามเรื่องต้องให้ลูกค้าเป็นคนตาม พนักงานคอลเซ็นเตอน์ขอเช็คข้อมูลสักครู่ แล้วกลับมาตอบเราว่ามีการส่งเรื่องมาแล้วจริง ตอบได้แค่นี้ แล้วไม่มีคนตสมเรื่อง เจ้าหน้าที่ทำอะไรกันอยู่ระยะเวลาผ่าน7 วัน ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายโทรเข้าไปแจ้งซ้ำ ปัญหาคือ จะให้แก้ปัญหาโดยเร็วต้องมานั่งโพสพันทิปตลอดเลยหรือไง เวลาโทรเข้าไปขออัดเสียงเก็บเป็นข้อมูล แต่เคยเช็คข้อมูลการคุยกันบ้างไหม เสียเวลา เสียความรู้สึก ที่สำคัญเน็ตระบบล่มบ่อย จะแก้ปัญหาไรทำไมไม่แจ้งล่วงหน้า เบื่อมาก
จะยอมเสียเงินเพื่อตัดปัญหาเลยดีไหม #เอไอเอสไฟเบอร์