ตกลงประเมินราคาค่าซ่อมรถจากอะไร ประกันเอาเปรียบกันเกินไปไหม

เหตุเกิดวันที่10 กันยายน 2560 เวลา 19:30 น. คือผมประสบอุบัติเหตุ ผมขี่มอไซค์คู่กรณีเป็นรถกระบะ4ประตู กระบะตัดหน้ารถผมกะทันหันจนเป็นเหตุผมเบรกไม่อยุ่จึงชนเข้ากับช่วงล้อหลังของรถคู่กรณี จากนั้นผมก็ไปทำแผลที่โรงพยาบาล และไปโรงพักต่อ ในทางรูปคดีร้อยเวรลงบันทึกประจำวันว่าคู่กรณีเป็นฝ่ายผิด และสั่งปรับคู่กรณี ส่วนค่าเสียหายคู่กรณีให้ประกันรับผิดชอบ ผมกับคู่กรณีรอประกันนานมากกว่าจะมารออยู่โรงพัก และประกันมาถึงก็ถ่ายรูปและดูสภาพรถทั้ง2 คัน สรุปคืนนั้นผมก็ไม่ได้รับใบเคลมรถ ตัวแทนให้เหตุผลว่าบาดแผลรถผมกับคู่กรณีไม่สัมพันธ์กัน รถผมพังเยอะมากคือช่วงหน้าพัง เปลือกรถช่วงหน้าแตกหมด แต่รถลูกค้าเขาเป็นลึกที่ล้อแม็ก จึงจะขอไปสืบพยานแวดล้อมก่อน(งงเลยครับ สืบอะไรผมแผลเต็มตัว รถพัง ร้อยเวรมาในที่เกิดเหตุ คู่กรณีมีกล้องหน้ารถ คืออะไร) สรุปคืนนั้นผมก็กลับบ้านโดยไม่ได้ใบเคลมจากประกันคู่กรณี ผมพักรักษาตัวอยู่บ้านและไปล้างแผลที่โรงพยาบาลอยู่2วัน ไม่มีโทรศัพท์ประกันโทรมาเลย สรุปคือเอาไงหละ ผมก็โทรไปหาตัวแทน เขาบอกรอศุนย์ใหญ่ส่งคนมาสืบเรื่อง (งงหนักเลยครับสืบคืออะไร 2 วัน ยังเงียบ) ผมเลยขอเบอร์ศูนย์ใหญ่ โทรไปศูนย์ งงๆคุยไปคุยมา ให้เบอร์ศูนย์ ภาคตะวันออกมา ผมก็โทรไปอีก (ด้วยความที่อยากรู้ว่าเรื่องสรุปถึงไหน ทำไมมันถึงออกยากจังใบเคลมเนี้ย) โทรมาศูยน์ภาคตะวันออกทีนี้หนักเลย ศูนย์ภาคตะวันออกบอกยังไม่มีเรื่องเข้ามาว่ามีเหตุ และเลขทะเบียนรถนี้ไม่มี (งงหนักเลยผม) เขาเลยขอเบอร์ตัวแทนและเบอร์ผม เพื่อจะคุยกับตัวแทน และจะติดต่อกับ ผมรออยู่ชั่วโมงกว่าผม เลยโทรไปศูนย์ภาคตะวันออกอีกครั้ง เขาเลยให้เบอร์ตัวแทนคนใหม่มา (บอกผมให้คุยกับตัวแทนคนนี้) ผมก็โทรไป ตัวแทนคนใหม่คุยดีมากครับ รับปากผมจะมาเดินเรื่องให้พรุ่งนี้เลย(เดินเรื่องคือมาสืบว่าเกิดเหตุการณ์จริงไหม) แล้วจะให้คำตอบใน2วัน (คืนอันนี้ผมยื่นไปว่าถ้าพี่เงียบอีกคน วันศุกร์ผมจะไปร้อง คปภ ) สรุปตัวแทนคนใหม่โอเคดีมากโทรมาแจ้งผลเป็นช่วง (บอกว่าได้หลักฐานทั้งหมดแล้ว กำลังส่งศูนย์ใหญ่ ) สรุปคือเสาร์-อาทิตย์นี้ไม่ว่างมาออกใบเคลมให้ เดี๋ยวเป็นวันจันทร์ ผมโอเคไม่ได้ว่าอะไร จนวันจันทร์เย็นผมโทรไปเขาบอกเขาติดงานที่สระแก้วต้องขอโทษด้วยจริง พรุ่งนี้ไม่เกิน 10:00 จะไปออกให้ ผมบอกว่าผมไม่อยู่หนะ แต่แฟนผมอยู่ เขาบอกไม่เป็นไร ออกได้ ผมก็โอเค (สาเหตุที่ผมไม่อยู่คือผมต้องกลับไปทำงานแล้วครับ(ผมเป็นครูครับ) เด็กจะสอบครับ เลยไปทั้งที่ยังเจ็บแผลและแผลก็ยังไม่หายครับ ) สรุปผมก็ได้ใบเคลมมา ผมก็ยกรถไปร้านซ่อม ให้ช่างประเมินความเสียหายและให้เจ้าของร้านประเมินราคาอะไหล่ออกมา (26,625บาท ค่าซ่อมทั้งหมด)เพื่อจะส่งให้ศูนย์ประกัน ผมส่งใบเคลมพร้อมราคาค่าอะไหล่รถ ไปวันศุกร์เช้า และผมก็รอผล จนอังคารเย็น (อาทิตย์ที่3เงียบอีกตามเคย)จนผมโทรไปหาตัวแทน ตัวแทนบอกยังไม่ได้รับเรื่องกลับมา ให้ผมโทรหาศูนย์ ในตอนเช้า บ่ายวันพุธ ผมก็โทรไป (เนื่องจากเช้าผมติดงาน) ศูนย์บอกยังไม่ได้รับการตอบกลับจากคนคุมราคาให้ผมโทรไปหาคนคุมราคา ผมก็โทรไปคนคุมบอกส่งมาแล้ว ในMail ของศูนย์ ให้ผมโทรกลับไปหาศูนย์ ผมเลยถามว่าพี่ประเมินค่าซ่อมมาเท่าไร คนคุมบอก 13,000 บาท ผมตกใจมาก จะจ่ายค่าซ่อมรถให้ผม13,000บาทน้ำตาจะไหล คือค่าซ่อมค่าอะไหล่ทั้งหมดที่ร้านตีมาไม่มีบวกเพิ่มเลย แล้วผมจะซ่อมยังไง จะเอาตังค์ไหนซ่อม (รถผม NSR 150 RRW  ซึ่งเป็นตัวลองจากโปรอาร์ม และผมเบิกอะไหล่มาทำใหม่หมดเลย ไม่ได้ปล่อยเก่านะ เพิ่งทำไปเมื่อต้นปี หมดเงินไป4หมื่นกว่า แล้วมาเกิดอุบัติเหตุ) ผมเลยถามว่าพี่ประเมินราคาจากอะไร คนคุมราคาบอกว่า ประเมินจากราคารถมือ2 (งงหนักเลย ทำไมไม่ไปเช็คราคาอะไหล่รถ แล้วที่ผมให้ร้านเช็คราคาอะไหล่ จะเช็คทำไม ) ผมบอกพี่ รถผมทำมาใหม่หมดแล้วนะ สีเงา เปลือกเบิกศูนย์มา ฯลฯ พี่ไปตีราคาจากราคารถมือ2 เนี้ยนะ สรุปคือ ตกลงการประเมินค่าซ่อมรถประเมินจากอะไร จากอะไหล่รถ หรือราคารถมือ2กันแน่ ช่วยตอบผมทีเถอะ
ส่วนเรื่องประกันผมจะไปร้องเรียน ที่คปภ นครนายก ในวันจันทร์ ที่ 2 ตุลาคม 2560นี้ครับ เพราะนักเรียนปิดเทอม แล้ว ขอบคุณที่สละเวลามาอ่านและแสดงความคิดเห็นครับ