กรณีนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นเดือน ก.ย. ตอนแรกจะไม่อะไร แต่เห็นว่า Big C ไม่ได้จริงใจกับลูกค้าสักเท่าไหร่ บอกให้เขียนเงื่อนไขการสั่งซื้อให้ชัดเจน แต่ก็ถูกเพิกเฉย ก็ต้องมาเตือนภัยผู้บริโภคอย่างเราๆๆ
เมื่อก่อนผมใช้บริการ Shopee ตลอด ก็ไม่มีปัญหาอะไร เรียกได้ว่าว่างๆ แวะดูหน่อยมีไรถูกบ้าง
จนกระทั่งผมได้โค้ดส่วนลดมาหนึ่งอัน และเห็นว่า Big C มาเปิดในนี้ ก็ได้โอกาสซื้อสินค้าทำอาหารเก็บไว้ที่บ้าน โดยเฉพาะน้ำตาลซื่งปกติไม่ค่อยลดราคาเลยได้ทีซื้อเยอะหน่อยมาเก็บไว้ (ในช่วงนั้นก็ไม่มีขึ้นเตือนอะไร และของในนั้นก็ไม่หมดก็ไม่ได้เอ๊ะใจอะไร)
ต่อมาก็มีการแชทมาจากร้านค้าว่า ให้ยกเลิกคำสั่งซื้อซะ เพราะสินค้าจำกัดการซื้อ ผมก็งงซิคับ เหมือนว่าผมทำผิดเง่ือนไข/สัญญาบางอย่างจึงทำให้ผมต้องเป็นคนยกเลิกคำสั่งซื้อ ทั้งๆ ที่ทาง Big C ไม่ได้เขียนเงื่อนไขใดๆ ไว้ในสินค้าดังกล่าวเลยแม้แต่ตัวเดียว
เอาเข้าจริงผมไม่ได้ซีเรียสกับการที่ได้หรือไม่ได้น้ำตาลนะคับ แค่ผมในฐานะผู้ซื้อมีความเห็นว่าเรื่องนี้ไม่ใช่ความผิดของผู้ซื้อแต่อย่างใด เนื่องจากทาง Big C ไม่ได้มีการแจ้งเงื่อนไขจำกัดการซื้อใดๆ รวมทั้ง ระบบของ Shopee เองก็ไม่ได้มีการจำกัดการซื้อในทางเทคนิคเช่นกัน ผมรู้สึกแย่มากที่ทาง Big C ให้ผู้ซื้อทำรายการยกเลิกคำสั่งซื้อเอง ประหนึ่งว่าเป็นภาระผู้ซื้อที่ต้องดำเนินการเพราะผู้ซื้อทำผิดเงื่อนไข
หลังจากนั้นผมคิดว่าลองถาม Shopee ถึงกรณีนี้ดูดีกว่า เลยเมลไปถาม สิ่งที่ได้กลับมายิ่งทำให้ผมแย่เข้าไปใหญ่ เพราะทาง Shopee ตอบมาทางเมลแบบสั่วๆ ว่า
คือถ้าตอบได้แค่นี้ ถ้าผมเป็นเจ้าของ Shopee ผมคงไล่พนักงานบริการลูกค้าออกให้หมด เพราะทำได้แค่ก๊อปปี้ข้อความแพทเทินเดิมๆ ส่งให้ลูกค้า
หลังจากนั้นก็ได้คุยโทรศัพท์ของพนักงาน ก็ได้ความแค่กดยกเลิกซิ ระบบจะคืนเงินให้ ส่วนวิธีจัดการกับ Big C หรอ คุณก็ไปกดให้ดาวน้อยๆ ในร้านเค้าซิ และถ้าร้านไหนได้ดาวน้อย Shopee ก็จะพิจารณาไม่ให้ขายสินค้าในนี้แหละ
ผมยืนยันว่าจะไม่กดยกเลิกคำสั่งซื้อเองเด็ดขาดเพราะไม่ใช่ความผิดผม ซึ่งด้วยระบบเค้าก็แจ้งมาว่าร้านค้าไม่จัดส่งของตามเวลาที่กำหนด และคืนเงิน (ผมยังไม่ได้เช็คว่าคืนหรือยัง) แต่ในห้วงที่คุยกันผมบอกว่าถ้าจะจำกัดก็เขียนไปซิ คนซื้อเค้าเข้าใจ แต่จนถึงทุกวันนี้ผมก็เห็นน้ำตาลที่ผมจะสั่งซื้อยังไม่เขียนจำกัดการซื้ออยู่ดี ดังนั้น ก็ขอเตือนคนที่จะซื้อของ Big C ใน Shopee ด้วยว่าอาจจะโดนเทได้ตลอดเวลา สำหรับผมคงลาขาดถาวรกับ Shopee แหละคับ
เตือนภัย...พิจารณาให้ดีก่อนสั่งของ Big C ใน Shopee
เมื่อก่อนผมใช้บริการ Shopee ตลอด ก็ไม่มีปัญหาอะไร เรียกได้ว่าว่างๆ แวะดูหน่อยมีไรถูกบ้าง
จนกระทั่งผมได้โค้ดส่วนลดมาหนึ่งอัน และเห็นว่า Big C มาเปิดในนี้ ก็ได้โอกาสซื้อสินค้าทำอาหารเก็บไว้ที่บ้าน โดยเฉพาะน้ำตาลซื่งปกติไม่ค่อยลดราคาเลยได้ทีซื้อเยอะหน่อยมาเก็บไว้ (ในช่วงนั้นก็ไม่มีขึ้นเตือนอะไร และของในนั้นก็ไม่หมดก็ไม่ได้เอ๊ะใจอะไร)
ต่อมาก็มีการแชทมาจากร้านค้าว่า ให้ยกเลิกคำสั่งซื้อซะ เพราะสินค้าจำกัดการซื้อ ผมก็งงซิคับ เหมือนว่าผมทำผิดเง่ือนไข/สัญญาบางอย่างจึงทำให้ผมต้องเป็นคนยกเลิกคำสั่งซื้อ ทั้งๆ ที่ทาง Big C ไม่ได้เขียนเงื่อนไขใดๆ ไว้ในสินค้าดังกล่าวเลยแม้แต่ตัวเดียว
เอาเข้าจริงผมไม่ได้ซีเรียสกับการที่ได้หรือไม่ได้น้ำตาลนะคับ แค่ผมในฐานะผู้ซื้อมีความเห็นว่าเรื่องนี้ไม่ใช่ความผิดของผู้ซื้อแต่อย่างใด เนื่องจากทาง Big C ไม่ได้มีการแจ้งเงื่อนไขจำกัดการซื้อใดๆ รวมทั้ง ระบบของ Shopee เองก็ไม่ได้มีการจำกัดการซื้อในทางเทคนิคเช่นกัน ผมรู้สึกแย่มากที่ทาง Big C ให้ผู้ซื้อทำรายการยกเลิกคำสั่งซื้อเอง ประหนึ่งว่าเป็นภาระผู้ซื้อที่ต้องดำเนินการเพราะผู้ซื้อทำผิดเงื่อนไข
หลังจากนั้นผมคิดว่าลองถาม Shopee ถึงกรณีนี้ดูดีกว่า เลยเมลไปถาม สิ่งที่ได้กลับมายิ่งทำให้ผมแย่เข้าไปใหญ่ เพราะทาง Shopee ตอบมาทางเมลแบบสั่วๆ ว่า
คือถ้าตอบได้แค่นี้ ถ้าผมเป็นเจ้าของ Shopee ผมคงไล่พนักงานบริการลูกค้าออกให้หมด เพราะทำได้แค่ก๊อปปี้ข้อความแพทเทินเดิมๆ ส่งให้ลูกค้า
หลังจากนั้นก็ได้คุยโทรศัพท์ของพนักงาน ก็ได้ความแค่กดยกเลิกซิ ระบบจะคืนเงินให้ ส่วนวิธีจัดการกับ Big C หรอ คุณก็ไปกดให้ดาวน้อยๆ ในร้านเค้าซิ และถ้าร้านไหนได้ดาวน้อย Shopee ก็จะพิจารณาไม่ให้ขายสินค้าในนี้แหละ
ผมยืนยันว่าจะไม่กดยกเลิกคำสั่งซื้อเองเด็ดขาดเพราะไม่ใช่ความผิดผม ซึ่งด้วยระบบเค้าก็แจ้งมาว่าร้านค้าไม่จัดส่งของตามเวลาที่กำหนด และคืนเงิน (ผมยังไม่ได้เช็คว่าคืนหรือยัง) แต่ในห้วงที่คุยกันผมบอกว่าถ้าจะจำกัดก็เขียนไปซิ คนซื้อเค้าเข้าใจ แต่จนถึงทุกวันนี้ผมก็เห็นน้ำตาลที่ผมจะสั่งซื้อยังไม่เขียนจำกัดการซื้ออยู่ดี ดังนั้น ก็ขอเตือนคนที่จะซื้อของ Big C ใน Shopee ด้วยว่าอาจจะโดนเทได้ตลอดเวลา สำหรับผมคงลาขาดถาวรกับ Shopee แหละคับ