เข้าแอปไม่ได้...หยุดแล้ว...งง

เข้าแอป ไม่ได้ มันเด้ง ตลอด
(ชื่อแอป.....หยุดแล้ว)/ รายงาน   ตกลง
อะไรประมาณนี้นะ
ไม่รู้ว่าเป็นที่ เครื่อง/ซอฟแวร์/ฮาร์ดแวร์
ตอนนี้ ใช้ SumSung J7 2016
เราจะแก้ไขอย่างไร หรือต้องไปซ่อม
ไม่มีประสบการณ์เลย