True ส่ง sms มาขยะได้ แต่ส่งแจ้งเตือนโปรโมชันหมดไม่ได้?

สวัสดีค่ะ
เราใช้แพ็กเกจโทรศัพท์รายเดือนของทรู "N_4G+ Super Smart 1099" จ่าย 50% เหลือประมาณ 590 บาท
โดยคอลเซนเตอร์เป็นคนโทรเข้ามาเสนอโปรโมชันนี้
เราเข้าใจดีว่าทุกโปรมีระยะเวลาสิ้นสุด แต่คิดว่าก่อนมีโปรจะสิ้นสุด จะต้องมีการส่ง sms มาแจ้งกันบ้าง

ความผิดของเราคือเราเปลี่ยนมือถือ sms อันแรกสุดตอนที่สมัครโปรมันหายไป
และเราไม่ได้จดไว้ว่าโปรนี้จะหมดเขตเมื่อไร
มาช็อกก็เมื่อมียอดแจ้งมาว่าเดือนนี้ค่าโทรศัพท์ 1175 บาท

เมื่อโทรเช็กกับคอลเซนเตอร์ ทาง CC แจ้งว่าเป็นการคิดค่าบริการเต็มจำนวน
โดยโปรลด 50% หมดไปเมื่อเดือนที่แล้ว
เราถามว่าทำไมไม่มีการแจ้งอะไรเลย ทาง CC ก็บอกว่าโดยปกติจะไม่มีการแจ้งใดๆ ทั้งสิ้น
อึ้งไปเลยค่า ที sms ขยะนี่ส่งมาได้ทุกวัน แต่เรื่องสำคัญๆ นี่ส่งมาบอกไม่ได้เหรอคะ??

คำถามคือ เราจะทำอะไรกับเรื่องนี้ได้บ้าง สามารถรีฟันค่าบริการอะไรได้หรือไม่คะ

ปล. เราใช้แอป True iService ในแอปก็ไม่มีการบอกระยะเวลาโปรโมชันเหมือนกัน และแน่นอนว่าไม่แจ้งเตือนใดๆ ค่ะ