คืนเร้าเตอร์ของ 3BB แต่ยังไม่ได้เงินคืน ทำอย่างไงดีครับ

ผม คืนเร้าเตอร์ของ 3BB  ตั้งแต่วันที่ 8 กรกฎาคม 2560 ซึ่งผมได้ติดต่อไปทางเจ้าหน้าที่ หลายครั้งแล้ว
ได้รับแจ้ง จาก จนท. ให้รอการติดต่อกลับ จนถึงวันนี้ (วันที่ 27 กันยายน 2560) ยังไม่ได้รับการติดต่อมาเลย
และทาง 3BB ยังไม่ได้คืนเงินให้ ทั้งที่เลยกำหนดเวลาในการคืนเงินแล้ว
ผมจะทำอย่างไรดีครับ ช่วยแนะนำด้วย