ยืนยันตัวตนในfacebookไม่ได้

ทำขั้นตอน ยื่นยันรูปภาพเพื่อน  เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ยืนยันเบอร์โทร อีเมล์ และมาจบขึ้นตอนนี้ค้างอยู่แบบนี้มา2 วันละคะ  แก้ไขยังไงคะ

สอบถามค่ะ facebook ให้ส่งเอกสารยืนยันตัวตน พอดีเราใช้ชื่อเล่น ตอนนี้ส่งไปประมาณ 3 อาทิตย์เเล้ว ยังเข้าไม่ได้ เเละไม่มีอีเมล์อะไรตอบกลับมาเลย อยากรู้ว่าปกติต้องรอนานเเค่ไหนคะ เสียดายมาก ใช้มาเป็น 10 ปี

เฟสบุ๊คยืนยันตัวตนไม่ได้เนื่องจากลืมรหัสgmail และไม่ได้ใช้เบอร์เดิมแล้ว มีวิธีแก้ไขไหมครับ

แต่เรายังไม่ได้คลิกอะไรไปนะคะ ไม่มีแจ้งเตือนอีเมลหรือไม่มีแจ้งเตือนอะไรใน Facebook และทาง WhatsApp เลยด้วย มีแต่ส่ง SMS มาแบบนี้ แต่เรางงว่าทำไมถึงส่งมาจาก sms Facebook โดยตรง

ไม่ทราบว่าต้องรอนานแค่ไหนค่ะ มีใครที่รอเกิน 48 ชั่วโมงแล้วอีเมลไม่เข้าบ้าง ตอนนี้รอมาเกือบ 3 วันแล้วคะ